LiliBet Casino - Spieler wurde gesperrt.

Ich habe viele Male in diesem Casino gespielt, aber als ich das letzte Mal gespielt habe, erhielt ich die E-Mail, dass mein Konto vom internen Sicherheitssystem markiert wurde und das Casino mir nur meine Einzahlung zurückzahlte. Ich möchte den vollen Betrag meines Gewinns erhalten.

Hallo Reiter,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne dabei beschlagnahmt hat? Wenn ja, haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, die Gewinne wurden beschlagnahmt und ich habe mit dem Bonus gespielt. Ich habe Ihnen die E-Mail vom Casino weitergeleitet.

Vielen Dank Reiter für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Reiter,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte LiliBet Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Reiter und Peter,

Zunächst bedauern wir diese Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir haben mit meinem Team gesprochen und festgestellt, dass Sie KYC noch nicht gemacht haben.

Sobald Sie das KYC durchgeführt haben, werden wir Ihre Situation gerne überprüfen und bewerten.

Bitte halten Sie uns über Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir warten darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Lilibet-Team

Danke Lilibet-Team für die Antwort.

Lieber Reiter,

Bitte beenden Sie zuerst den KYC, damit wir die Beschwerde bearbeiten können.

Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und auch die Online-Verifizierung auf der Casino-Seite abgeschlossen.

Danke Reiter für das Update.

Liebes Lilibet-Team,

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Liebes Lilibet-Team,

Gab es Neuigkeiten?

Hallo Peter und Reiter,

Es tut mir leid für die Verzögerung. Unsere Forschung zu diesem Thema geht weiter. Ich hoffe, Sie so schnell wie möglich informieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Lilibet-Team

Hallo Reiter,

Wir haben das Guthaben wieder dem Konto gutgeschrieben. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Lilibet-Team

Danke Lilibet-Team für die Antwort und Hilfe.

Lieber Reiter,

Können Sie bestätigen, dass das Guthaben Ihrem Konto hinzugefügt wurde?

Ja, das Guthaben wurde meinem Konto gutgeschrieben und ich habe bereits eine Auszahlung beantragt.

Hallo Reiter,

Danke für das Update, das freut mich zu hören. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter