HomeBeschwerdenLiliBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

LiliBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: ¥100.000

LiliBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-11-17 | Fall geschlossen : 2023-12-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte eine 400 %-Bonuskampagne genutzt, die eine erhebliche Wettanforderung auferlegte. Obwohl er die Bedingungen erfüllt und sein Guthaben auf 250.000 Yen erhöht hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Als Begründung wurde angegeben, dass die Nutzung von Spielautomatenfunktionen zur Erfüllung von Wettanforderungen verboten sei. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit für die Beschwerde um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Mir ist eine 400 %-Bonusaktion aufgefallen, also habe ich beschlossen, den Höchstbetrag von 2.000 Yen einzuzahlen.


Ich erhielt den Bonus, wodurch sich mein Gesamtbetrag auf 10.000 Yen erhöhte, und begann zu spielen. Allerdings empfand ich die Bedingungen für den Widerruf als recht streng.

Ich musste einen Wettbetrag in Höhe des 50-fachen der Einzahlung plus Bonus freispielen, was bedeutet, dass ich nur dann eine Auszahlung vornehmen konnte, wenn ich insgesamt 500.000 Yen gesetzt hatte. Das ist praktisch unerreichbar.


Dennoch gelang es mir durch den geduldigen Kauf von Boni im Spielautomaten, die Bedingungen zu erfüllen, ohne mein gesamtes Guthaben zu verlieren, und das gesamte Guthaben in meiner Brieftasche wurde in echtes Geld umgewandelt.

Der Betrag betrug etwa 7.000 Yen.


Von da an beschloss ich, weiterzuspielen, ohne mich zurückzuziehen. Unerwarteterweise gewann ich einen großen Gewinn und mein Guthaben erhöhte sich auf rund 250.000 Yen. Nachdem ich die Identitätsprüfung abgeschlossen hatte, beantragte ich den maximalen Auszahlungsbetrag von 100.000 Yen und spielte mit dem Rest meines Guthabens weiter.

Natürlich begann sich mein Guthaben danach rapide zu verringern, aber als etwa ein halber Tag seit meinem Auszahlungsantrag vergangen war, wurde er abgelehnt und 100.000 Yen auf mein Portemonnaie zurückgebucht – aber nur noch 10.000 Yen waren übrig.


Verwirrt kontaktierte ich das Support-Team. Sie antworteten, dass die Verwendung von Spielautomatenboni zur Erfüllung des Bonus verboten sei. Sie erwähnten auch, dass dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar formuliert sei, und zwar auf eine Art und Weise, die an häufig vorkommende Betrügereien erinnert.

Hätte ich die Auszahlung nicht beantragt, wäre mir das vielleicht nicht aufgefallen. Es kam ihnen unehrlich vor, mich einen halben Tag lang spielen zu lassen, meinen Gewinn zu steigern und ihn mir dann wieder wegzunehmen.

Dies sollte beim Glücksspiel nicht passieren.

Es sieht so aus, als ob sie überhaupt nicht die Absicht haben, Spieler gewinnen zu lassen.

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vor 11 Monaten
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Lieber Bamboo0819,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit LiliBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst haben, teilen?
  • Teilen Sie uns bitte auch Ihre Korrespondenz mit dem Casino mit, in der Sie den Vorwurf des Verstoßes gegen die Casino-Regeln detailliert darlegen. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
  • Welche Casinospiele haben Sie im Casino mit den verbotenen Funktionen gespielt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) bamboo0819,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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