Der Spieler aus Japan beendete die Bonus-Wettanforderungen und als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, verschwanden sie. Wir waren gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen, da es sich um Sportwetten handelte.
Als ich die Wettbedingungen mit dem Bonus geklärt und zurückgezogen habe, sind alle verwirkt. Sowohl Support als auch Site-System sind die schlechtesten Casinos.
Liebes Gold777a,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn möglich, senden Sie mir bitte den Link zu dem genauen Bonus, den Sie eingelöst haben. Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.
Haben Sie vom Casino eine Erklärung darüber erhalten, was passiert ist? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Danke für Ihre Antwort.
Ich habe Sportwetten mit dem ersten Einzahlungsbonus von 150% abgeschlossen.
Nach Klärung der Wettbedingungen und Beantragung einer Auszahlung wurden etwa 1800 US-Dollar gewaltsam beschlagnahmt. Ich möchte dieses Geld zurückbekommen.
Hier ist der Bonus, den ich verwendet habe.
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich werde mich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einige andere Optionen mitteilen, die wir in dieser Situation haben. Gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Danke für dein Verständnis.