High Country Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe 2.200 Dollar ausgezahlt, aber mir wurde gesagt, dass ich nur 1.000 Dollar auf einmal haben könnte. Sie haben mir einen Scheck geschickt, der nicht gut ist.

Lieber Robin,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne in mehrere Raten aufgeteilt wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie schulden mir 1.000 Dollar. Der Scheck, den Sie mir geschickt haben, war 1.000 Dollar. Meine Bank wird es nicht anfassen. Sie sind das einzige Casino, bei dem ich Probleme hatte, Gelder zu erhalten. Ich möchte diese stattdessen als Banküberweisung senden. Ich sollte mich nicht fragen müssen, wie ich einen Scheck einlösen soll. Wenn Sie US-Spieler aus meiner Gegend akzeptieren, wissen Sie, was Sie tun können oder nicht.

Lieber Robin,

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für High Country Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Profis von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erhalten.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne in mehrere Raten aufgeteilt wurden?

Entschuldigung, das war mir nicht bewusst.

Ich hatte $2200 gewonnen und versucht, das auszuzahlen. Mir wurde gesagt, dass es in 3 Raten sein wird. Nachdem ich 3 Wochen lang ständig E-Mails geschickt hatte, erhielt ich endlich 1.000 US-Dollar per Scheck. Ich habe zweimal versucht, diesen Scheck einzuzahlen, aber Chase akzeptierte ihn nicht. Ich habe die restlichen $1200, die mir das Casino schuldete, rückgängig gemacht und ausgespielt. Ich habe das Casino wegen des schlechten Schecks kontaktiert und eine lächerliche Antwort zurückbekommen, die ich gerne an Sie weiterleite.

Ja bitte. Leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.

Vielen Dank, Robin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robin,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte High Country Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Hört sich gut an. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich noch etwas tun kann.

Nick, sie haben mir eine Antwort per E-Mail geschickt. Soll ich es hochladen?

Lieber Robin,

Bitte laden Sie es hoch oder senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Ich habe es an Ihre E-Mail gesendet.

Danke Robin für die E-Mails. Ich werde versuchen, das Casino erneut zu kontaktieren, aber wie Sie sehen, haben sie uns überhaupt nicht geantwortet. Ich werde versuchen, sie auf andere Weise zu erreichen, kann aber nichts versprechen - es liegt meistens an ihnen. Bitte halten Sie mich auch auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten zu dem Fall geben wird.

Hallo Robin,

Wie Sie sehen, kam keine Antwort vom Casino? Könnten Sie bitte auch mitteilen, dass Sie noch nicht verifiziert sind? Haben Sie dem Casino alle von Ihnen angeforderten Dokumente per E-Mail geschickt?

Lieber Robin,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie alle Dokumente an das Casino gesendet haben oder ob es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung gibt?

Die Beschwerde wird nun abgelehnt, da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben.