Der Spieler beschwert sich darüber, dass die Casino-Slots fehlerhaft sind und die allgemeine Casino-Erfahrung. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen, da das Problem auf der Seite des Spielers auftrat und es für das Casino keine Möglichkeit gab, es zu lösen.
Viele Slots sind geskriptet und auch sehr fehlerhaft. Alle Seiten scheinen für Betrug gemacht zu sein.
Hallo Martins777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Fresh Casino zu hören. Könnten Sie das Problem bitte etwas genauer beschreiben, da wir aufgrund Ihrer Beschreibung keinen Fall erstellen können. Was scheint betrügerisch zu sein? Gab es Probleme mit einer Auszahlung oder warum haben Sie den Betrag von 200€ in die Reklamation eingegeben?
Bitte beachten Sie, dass, wenn es sich nur um ein Problem im Zusammenhang mit Slots handelt, dies möglicherweise nur auf Verbindungsprobleme auf der Website des Spielers oder ein Problem mit dem Spielanbieter zurückzuführen ist - mit denen das Casino sowieso nicht umgehen kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Ich habe in der mobilen Version gespielt.
Aber es gibt Fehler bei vielen Spielen. Sie werfen mich einfach aus dem Spiel, um mich auf dem Bildschirm anzumelden. Es gibt nur 2 Fehler, die ich in der letzten Spielsitzung überprüft habe. Der Betrag von 200€ ist, weil ich diese Summe verloren habe, ich glaube, dass diese Fehler aufgetreten sind
Liebe Martins777,
Gibt es eine Möglichkeit zu beweisen, dass das Geld aufgrund dieser Fehler verloren gegangen ist? Solange es nicht irgendwie beweisbar ist, gehen wir immer davon aus, dass selbst wenn das Spiel gut funktionieren würde, es eine verlorene Wette gewesen sein könnte. Leider ist es in solchen Fällen die beste Lösung, nur die Spiele zu spielen, die für Sie gut funktionieren (da einige Spiele für einige Länder fehlerhaft sein können), oder falls Sie kein hohes Guthaben im Casino besitzen, können Sie immer Wechseln Sie zu einem anderen Casino, in dem die Spiele ordnungsgemäß funktionieren. Da wir von Fresh Casino keine anderen Beschwerden bezüglich Spielfehlern erhalten haben, müssen wir davon ausgehen, dass das Problem auf der Seite des Spielers verursacht werden könnte.
Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Hier ist der Beweis für Fehler bei neuen Casino-Slots. 
Hallo Martins777
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie beim Spielen auf unserer Website auf einige Probleme gestoßen sind.
Zunächst möchte ich erwähnen, dass alle unsere Spiele von offiziellen und lizenzierten Anbietern bereitgestellt werden und wir keinen Zugriff auf Spielekonfigurationen haben. In den meisten Fällen tritt eine Fehlfunktion aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung oder einer Unterbrechung der Internetverbindung auf. Dies bedeutet, dass Ihr Computer keine ordnungsgemäßen Informationen an den Server senden und von diesem empfangen kann, auf dem das Spiel ausgeführt wird. Möglicherweise verwenden Sie auch einen veralteten oder nicht vollständig kompatiblen Internetbrowser, der den reibungslosen Ablauf der Spiele erschweren kann. Manchmal können Fehler aufgrund von Problemen auf der Seite des Anbieters auftreten und wir können diese Probleme nicht lösen. Leider passiert dies ab und zu. Auf einige Spiele ist der Zugriff aus bestimmten Ländern nicht gestattet. Insbesondere auf dem zweiten Screenshot, den Sie angehängt haben, sehe ich ein korrektes Verhalten, ich nehme an, Sie haben versucht, ein eingeschränktes Spiel zu öffnen. Fehler in Spielen (egal welcher Art) können das finanzielle Gesamtergebnis Ihres Laufs im Casino nicht beeinflussen. Wenn während des Spins ein Fehler auftritt, sehen Sie beim erneuten Betreten des Spiels das Ergebnis des letzten Spins, entweder haben Sie einige Gewinne, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, oder Ihr Spin hat keinen Gewinn. Wenn Sie feststellen, dass bei einem bestimmten Anbieter Fehler auftreten, würde ich empfehlen, diesen zu ändern.
Wenn Sie aufgrund von Fehlern jemals auf nicht erhaltene Gewinne stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren 24/7 Live-Chat zu kontaktieren. Unsere Agenten werden Ihnen auf jeden Fall helfen und eine Anfrage an den Spieleanbieter senden.
Wir helfen immer gerne.
Vielen Dank für Ihren Aufruf!
Lass es dir gut gehen,
Alex,
Casino-Vertreter.
In anderen Casinos treten diese Fehler nicht auf. Und Spiele, die in neuen Casinos nicht verfügbar sind, sind in vertrauenswürdigeren Casinos verfügbar, die bereits seit 5 Jahren bestehen. Insgesamt tauchen diese technischen Fehler also nur in neuen Casinos auf. Ich habe dort genug Zeit gespielt, um den Unterschied zu sehen. Und ich glaube, das ist kein Problem mit der Internetverbindung.
Hallo Martins777
Danke für die Antwort.
Während Ihrer Spielsitzung haben wir keine Beschwerden von anderen Spielern über Probleme oder Fehler erhalten. Wenn dies ein globales Problem wäre, wären wir uns dessen bewusst. In diesem Fall gehen wir, wie Nick bereits erwähnt, davon aus, dass Fehler auf Ihrer Seite aufgetreten sind. Es kann ein Dutzend Gründe geben, warum Fehler auftreten können, einige davon habe ich oben erwähnt, und wir können sie leider nicht alle überblicken. Aber auch hier können Fehler das finanzielle Gesamtergebnis Ihres Laufs im Casino nicht beeinflussen. Alle Ihre Spielsitzungen werden korrekt verarbeitet, was bedeutet, dass Sie das tatsächliche Ergebnis erhalten, das vom RNG des Anbieters bestimmt wird.
Es tut mir sehr leid und es tut mir sehr leid, dass Sie beim Spielen in unserem Casino eine so negative Erfahrung gemacht haben. Ich kann Ihnen raten, unsere Anwendung herunterzuladen, die Sie im Menü auf der linken Seite finden. Es kann helfen, Fehler im Zusammenhang mit dem Webbrowser zu vermeiden.
Wir freuen uns sehr über Ihr ehrliches und gründliches Feedback. Wir werden die Stabilität unserer Marken weiter verbessern, damit solche Probleme nicht wieder auftreten.
Lass es dir gut gehen,
Alex,
Casino-Vertreter.
Nun, ich weiß nicht, was Sie da reparieren, aber heute hat jeder zweite Slot und Anbieter Fehler angezeigt 
Und wenn es um Skripte geht, schauen Sie sich dieses einzige verfügbare Play&Go-Spiel an (in seriösen Casinos gibt es für mein Land keine verfügbaren Play&Go-Spiele). Dort können Sie sehen, dass es nicht einmal auf die offizielle Play&Go-Site umleitet, sondern von einer geskripteten frischen Casino-Seite gestartet wird 
Hallo Martins777
Danke für deine Nachricht.
Wie ich bereits erwähnt habe, können Fehler in Spielen aus vielen Gründen auftreten. Leider können wir die genaue Ursache der Fehler nicht ermitteln. Höchstwahrscheinlich können sie behoben werden, nachdem Sie Ihr Gerät oder Ihren Browser geändert haben. Ich habe zuvor alle Empfehlungen bezüglich auftretender Fehler beschrieben. Im Moment gibt es leider keine anderen Lösungen.
Tatsächlich ist der Play'n GO-Anbieter in Ihrem Land verboten. Wie ich sehe, gibt es in deinem Land nur ein Spiel "The Sword and the Grail", das ich mir auf jeden Fall ansehen werde. URL, die Sie möglicherweise in der Adressleiste sehen, bedeutet nicht, dass sich das Spiel auf dem Server von fresh.casino befindet. Die eigentlichen HTTP-Anfragen gehen an den Server des Anbieters. Sie finden diesen Beweis in den Desktop-Browsern, indem Sie zu DevTools gehen (drücken Sie F12, dann gehen Sie zu "Netzwerk", dann "Alle"). Es gibt viele verschiedene Anfragen an die Play'n GO-Seite. Ich hänge einen Screenshot an, der das bestätigt.
Lass es dir gut gehen,
Alex,
Casino-Vertreter.
Warum erscheinen diese Fehler nur in neuen Casinos? Bei anderen ist das kein Problem.
Wie ich sehe, ist diese Bewertung bei Casino-Guru gerade gekauft. Wenn diese Bewertung auf echten Spielerbewertungen basieren würde, wäre es nur die Hälfte davon.
Liebe Martins,
Wie bereits erwähnt, wenn Sie die Probleme wirklich nur mit Fresh Casino haben, warum spielen Sie dann dort? Es gibt viele andere Casinos, die für Sie geeignet sind, ohne dass Fehler auftreten. Leider können wir die Bewertung des Casinos nicht nur aufgrund der Beschwerde eines Spielers über die Verfügbarkeit von Spielen herabsetzen, da sonst niemand dies erlebt. Die Beschwerde wird abgelehnt, wenn es kein anderes Problem gibt, bei dem wir Ihnen helfen können.
Grüße,
Nick
Die Casino-Bewertung wird also nur von den Casino-Guru-Moderatoren ausgewählt. Die Bewertung basiert nicht auf echten Spielerbewertungen. Wie zum Beispiel beim Vulkan Vegas Casino, das ich hier gesehen habe, wird die Bewertung sehr gut angezeigt, aber die Bewertungen der Spieler zeigen sehr schlechte Bewertungen.
Für mich gibt es kein frisches Casino mehr.
Bewertungen, die auf Spielern basieren, entsprechen nie der Realität, da die meisten Spieler nicht einmal wissen, welche Regeln das Casino hat oder was sie beachten sollten. Sie beschweren sich nach 2 Tagen, wenn sie ihre Auszahlung nicht bekommen, was bei der ersten Auszahlung irgendwie unmöglich ist, oder sie beschweren sich einfach über alles, was ihnen nicht gefällt.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie wir unsere Bewertungen durchführen, können Sie alles hier nachlesen: https://casino.guru/our-casino-reviews
Aufgrund meines obigen Beitrags wird die Beschwerde nun geschlossen. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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