Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, und Casino legte einen relevanten Beweis dafür vor, dass dieser Spieler mehrere Konten hatte.
The player from Australia has been accused of opening multiple accounts and Casino provided a relevant proof that this player had multiple accounts.
Dem Spieler aus Australien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, und Casino legte einen relevanten Beweis dafür vor, dass dieser Spieler mehrere Konten hatte.
Hallo mein Account wurde. Gesperrt, da ein anderes Konto in meinem Namen eröffnet wurde. Aber ich war es nicht, ich habe mein Konto überprüft und es sind die 40 plus Tausende
Hello my account has been. Banned as another account was opened in my name same.ip.but it was not me I ha E verified my account and it is it the 40 plus thousands
Liebe Rebecca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Das Konto hat. Wurde in my.name.nut geöffnet, war es nicht ich.und es wurde behauptet, dass es.from.same.ip gemacht wurde, aber ich kann. Sagen Sie, dass es auf keinen Fall von demselben Gerät stammt
The account has. Been opened in my.name.nut it was not me.and it has been alleged that it was done.from.same.ip but I can. Tell you that there is no way it's from same device
Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie weiterleiten könnten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Danke im Voraus.
Is there any relevant communication between you and casino that you could forward? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Vielen Dank, Rebecca, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Rebecca, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Rebecca,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte FastPay Casino zu diesem Gespräch einladen.
Sehr geehrtes Casino, bitte senden Sie mir einen relevanten Beweis dafür, dass dieser Spieler mehrere Konten hat, an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru .
Vielen Dank.
Hello Rebecca,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite FastPay Casino into this conversation.
Dear Casino, please send me relevant proof that this player has multiple accounts to my email: viliam.v@casino.guru.
Thank you.
Liebe Rebecca,
Casino lieferte relevante Beweise dafür, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Dear Rebecca,
Casino provided relevant proof that you had multiple accounts. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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