Lieber finngrl1965,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden nur für Einzahlungen verfügbar sind und dass Spieler für Auszahlungen eine andere vom Casino angebotene Methode auswählen müssen.
Wenn die Auszahlung nicht mit einer bargeldbasierten Kryptowährungsadresse abgewickelt werden kann, befürchte ich, dass Sie stattdessen eine münzbasierte Kryptowährungsadresse angeben müssen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Zugriff auf eine münzenbasierte Kryptoadresse haben?
Verstehe ich das richtig, dass Sie noch keine Ihrer Auszahlungen erhalten haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Dear finngrl1965,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Kindly be aware that some payment methods are available only for making deposits, and for withdrawals, players have to select a different method offered by the casino.
If the withdrawal cannot be processed using a cash-based cryptocurrency address, I’m afraid you will need to provide a coin-based cryptocurrency address instead.
Could you please inform us if you have access to a coin-based crypto address?
Do I understand correctly that you have not received either of your withdrawals yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung