Der Spieler aus Großbritannien ist unzufrieden, dass das Casino ihm erlaubt hat, ein Konto zu erstellen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Da dabei keine Gelder beschlagnahmt wurden, haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
In diesem schrecklichen Casino können sich britische Spieler anmelden, wenn sie nicht einmal Spieler aus Großbritannien akzeptieren. Ich möchte einfach mein Konto schließen, aber ihr Online-Chat sagte, dass sie dies nicht tun könnten und ich musste eine E-Mail an info@crowncas.com senden. Was ich ohne Antwort getan habe.
Lieber Peter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, in der das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers zu stornieren. Einfach gesagt - wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Geld (oder Gewinne) aufgrund ihrer Beschränkung aus einem eingeschränkten Land beschlagnahmt wurden. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege).
In Bezug auf die Kontoauflösung - bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino keinen festgelegten Zeitraum haben muss, in dem es das Konto des Spielers schließt.
Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls lehnen wir diese Beschwerde ab. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Peter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Nachdem wir alle verfügbaren Informationen überprüft haben, lehnen wir diese Beschwerde ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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