Der Spieler aus Thailand hat 35 $ eingezahlt und gewonnen, wodurch sein Guthaben auf 185 $ anstieg. Allerdings gibt es Probleme bei der Kontoüberprüfung, die ihn daran hindern, Geld abzuheben. Nachdem sein Überprüfungsversuch aufgrund von Unstimmigkeiten in den Kontoinformationen abgelehnt wurde, beantragte er Änderungen, die abgelehnt wurden, was zur Sperrung seines Kontos führte.
Ich zahle 35 $ ein, spiele und gewinne. Mein verfügbares Guthaben beträgt 185 $. Nach der Auszahlung sagen sie mir, dass mein Konto verifiziert werden muss. Ich verifiziere es also anhand meiner Unterlagen. Sie haben die Verifizierung meines Kontos nicht genehmigt. Sie sagen, meine Kontoprofilinformationen stimmen nicht mit denen in meinen Unterlagen überein. Ich bitte also darum, meine Kontoinformationen zu ändern. Sie sagen, sie ändern meine Kontodaten nicht. Überlegen Sie also, wie ich mein verfügbares Geld abheben kann. Nach 2 Tagen sperren sie mein Konto. Betrügerisches Casino. Ich will mein Geld zurück. Bitte helfen Sie mir.
Lieber ZarNiPhyo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es ist wichtig, dass die Spieler ihr Profil mit korrekten und aktuellen persönlichen Daten ausfüllen, die mit den von ihnen bereitgestellten Dokumenten übereinstimmen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Bevor ich mit dem Spielen beginne, gebe ich zufällige Informationen ein. Weil ich glaube, dass diese Site kein KYC für die Auszahlung benötigt. Nachdem ich gespielt habe, habe ich gewonnen und versuche, abzuheben. Die Informationen sind nicht dieselben, ich akzeptiere sie, aber sie sollten die Änderung der Daten in meinem Dokument genehmigen, oder nicht. Wie kann ich mein Geld abheben? Das von mir gesendete Dokument ist mein Führerschein. Helfen Sie mir. Auf meinem Konto sind 185 $. Ich kann nicht abheben und habe keinen Zugriff auf mein Konto.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
