Casino Extreme - Rückzugsversuche des Spielers werden abgelehnt.

Ich habe 50 $ eingezahlt, und als ich 400 $ erreicht hatte, habe ich versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, was mir jedoch nicht möglich war. Es hieß, ich müsse mein Konto verifizieren, also habe ich mit dem Kundenservice gesprochen und sie sagten, dass ich mein Konto nur verifizieren müsste, wenn ich Ich habe Geld aus einem Freispiel gewonnen und nie eine Einzahlung getätigt, aber da es sich um eine Kryptowährung handelt und ich eine Einzahlung getätigt habe, hätte es automatisch sofortige Auszahlungen ermöglichen sollen, sodass sie dorthin gelangten, wo ich eine Auszahlung beantragen konnte, und so tat ich dies und Es wurde abgelehnt, und so habe ich es erneut beantragt. Es wurde abgelehnt, und dann haben sie es geschafft, dass ich nicht einmal mehr eine Auszahlung beantragen kann, und zurück zum verifizierenden Konto, also habe ich ihnen die angeforderten Dokumente mehrmals geschickt, und jedes Mal lehnten sie es ab Es heißt, dass die Fotos nicht klar genug sind oder was auch immer, aber ich habe dafür gesorgt, dass Sie die Informationen darauf sehen und lesen können. Sie versuchen einfach nicht, mich mein Geld abheben zu lassen, und ich möchte etwa 400, aber ich habe es abgespielt auf 50 Dollar reduziert, denn das ist das Minimum, das Sie mit Bitcoin erreichen können, und sie erlauben mir immer noch nicht, nicht einmal 50 Dollar abzuheben. Hier ist ein Screenshot aller Gespräche und allem und aller Ausweisfotos, die ich ihnen geschickt habe

Lieber roniwiess456,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Casino Extreme zu hören.

Ich habe die Antwort des Casinos überprüft und es scheint, dass das Casino Ihnen mitgeteilt hat, dass der Betrag nicht auszahlbar ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie im Casino eingelöst haben? Bitte teilen Sie einen Screenshot oder einen Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst haben.

Ich habe die Casino-Geschäftsbedingungen für Boni überprüft: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses

7.1. l. Auszahlungen für einen geringeren Betrag als den Bonusbetrag sind nicht zulässig.

7.1. M. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen (unabhängig von der Anzahl der Einzahlungen), wird vor der Abrechnung ein Betrag bis zur Höhe des Gegenwerts des Einzahlungsbonus von Ihrem Guthaben oder Ihren Gewinnen abgezogen. Wenn Sie beispielsweise 500 $/€ einzahlen und nach Erfüllung aller Wettanforderungen einen Bonus von 250 $/€ erhalten und Ihr Geld abheben möchten, muss ein Antrag auf einen Betrag abzüglich des erhaltenen Bonusbetrags gestellt werden.

Das bedeutet, dass der Betrag, den das Casino zu Ihren 50 $ beigetragen hat, zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen wird.

Wenn das Casino 50 $ oder mehr als Bonusgeld beigesteuert hat, wird dieser Betrag von dem Guthaben abgezogen, das Sie abheben möchten.

Ich warte auf Ihre Antwort

Beste grüße,

Tomas

Es gab keinen Regelbonus und es gab keine Auszahlungslimits, und das Casino versuchte mir zu sagen, dass ich nicht den gleichen Betrag auszahlen kann, den ich eingezahlt habe, aber das stand nie in den Regeln oder den Geschäftsbedingungen, es gab keine Auszahlungslimits

Und wenn ich mit dem Casino spreche, sagen sie mir, dass ich es aufgrund von Kontoverifizierungen und nicht aufgrund von Bonusregeln nicht abheben kann

Der Bonuscode war unbegrenzt

Und wie ich schon sagte, als ich mit dem Zoll sprach

Beim Support sagten sie, dass mein Konto zuerst verifiziert werden müsse und ich habe ihnen die Dokumente geschickt und jedes Mal, wenn ich sie ihm schicke, egal wie gut oder schlecht die Bilder sind, sagen sie, dass sie nicht gut genug sind, also werde ich es tun Laden Sie die Screenshots meines Ausweises hoch, die ich ihnen übermittelt habe

Also habe ich mein Konto verifizieren lassen und meine Auszahlung wird immer noch abgelehnt und ich habe eine E-Mail vom Kundensupport erhalten, die überhaupt keinen Sinn ergibt. Dort hieß es, ich müsse einen Auszahlungsbetrag beantragen, der geringer ist als der Bonus, den ich erhalten habe, und der Bonus, den ich erhalten habe, beläuft sich nun mal auf 98 $ Der Auszahlungsbetrag, den ich beantrage, beträgt 50 $, das ist also weniger als der Betrag, den ich erhalten habe. Hier ist ein Screenshot der E-Mail, die ich erhalten habe, und ich werde einen Screenshot des Bonus machen, den ich verwende

Danke für die Klarstellung.

Arten von Boni wie den, den Sie eingelöst haben, nennen wir bei Casino.Guru „klebrig".

Diese Boni sind in Casinos, die auf dem US-Markt tätig sind, weit verbreitet. Im Prinzip sind die Boni dieser Casinos sehr großzügig, wobei das Casino in der Regel 150 % oder mehr Ihrer Einzahlung beisteuert, damit Sie spielen können. Wenn jedoch die Umsatzbedingungen erfüllt sind, wird dieser Betrag, den das Casino zu Beginn eingezahlt hat, vom Guthaben abgezogen der Moment des Rückzugs. Wenn das Casino 98,84 USD eingezahlt hat, als Sie einen Bonus beansprucht haben, wird dieses Guthaben zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen. Wenn Sie nur 50 USD auf Ihrem Konto hatten, kann dieses Guthaben nicht ausgezahlt werden. Nur ein Saldo über 98,84 kann ausgezahlt werden, wobei 98,84 vom Gesamtbetrag abgezogen werden.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich mit diesem Prinzip vertraut zu machen und auf die Art des Bonus zu achten, den Sie einlösen. Boni, die nicht auszahlbar oder auszahlbar sind, unterliegen dem oben genannten Prinzip.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.