Casinia Casino - Spieler beschwert sich über fehlende Einzahlungsboni.

Hallo ... Meiner Erfahrung nach ist das Casino bei Willkommensboni dafür verantwortlich, diese nach der Einzahlung zu gewähren. Dies ist das erste Mal, dass ich auf ein solches Casino stoße, das Ihnen den Bonus oder das entsprechende Geld nicht automatisch gibt ... Ich spreche vom Casinia Casino ... Die erste Einzahlung ist in Ordnung, aber die zweite und die dritte nicht ... im Wert von jeweils 200 $ ... Ich dachte, es ist wie bei dem anderen Casino, dass es verzögert wird und dass es angezeigt wird, nachdem Sie das echte Geld verwendet haben, aber das ist nicht der Fall ... Also auch nach der dritten Einzahlung ein Verlust ... Ich weiß nichts über dieses Geldspiel namens COIN WIN (Halten und Drehen). ..Es ist mein Favorit von allen, aber die Version von Casinia ist wie halten und alles verlieren... Ich gebe 400 $ aus, bis ich verliere und keinen einzigen Gewinn mache... Ich habe erneut eingezahlt, das sind die zweiten 200 $, die gleichen wie die dritten 200 $ ... habe nicht einmal den ausgelöst, den Sie halten... stellen Sie sich das vor... und jedes Mal, wenn Sie eine Bonusstufe erreichen ... pausiert es dann für 2 Minuten oder so und dann bekommen Sie nichts außer Kleingeld... Es stellt sicher, dass Sie verlieren ..... Das Traurige an der ganzen Sache ist, dass sie mir nicht den Bonus für meinen 2. und 3. gegeben haben... Ich habe sie angerufen, sie sagten, ich hätte sie zuerst anrufen sollen, bevor ich das echte Geld verwende... Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, denn ich bin nur ein Amateur-Online-Casino-Typ, aber ich kenne fast alle Online-Casinos... Sie, Casinia, sind die Einzigen, die den Bonus nie automatisch geben... Es gibt jedoch einen wie Sie, aber er hat mir den Bonus gegeben, obwohl ich bereits das echte Geld verwendet habe... Das ist humaner... das ist für mich ein 5-Sterne-Wert ... und ich habe dadurch auch einen großen gewonnen und es problemlos abheben … Stellen Sie sich vor, Sie wären in meiner Situation … Ich verliere 600 $ für ein einziges Spiel, bei dem ich nie gewinne … und das, obwohl es keinen Bonus gibt, der Ihr Spiel unterstützen könnte … Vielleicht sollten Sie das ein wenig bedenken … aber nein … Sie haben Leute betrogen, die Ihrem Casino vertrauen, und sind auch wegen der Werbeaktionen, die Sie verkaufen, ein großer Lügner … Schämen Sie sich, dass Sie den Leuten Geld stehlen …

Lieber Pimongbubog,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Bereich „Aktionen" von Casinia Casino überprüft und keine Willkommensboni für Ihre zweite und dritte Einzahlung gefunden, nur für die erste. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, festzustellen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie einen bestimmten Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Was Ihre Verluste betrifft, tut es mir wirklich leid, dass Sie keinen guten Gewinn erzielt haben. Leider können wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde sonst noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Pimongbubog,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.