Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Kurz nachdem sie die Vertreter des Casinos kontaktiert hatten, gelang es ihnen, die Zahlung an den Spieler schnell zu bearbeiten und er erhielt sie in ein paar Tagen. Die Beschwerde ist nun gelöst.
Habe sie schon mal angeschrieben lg
Hallo ich habe das casino 🎰 nochmal angeschrieben keine Antwort nichts .Verifizierung wurde durchgeführt kein Geld keine Antwort..sehr seltsam na ja die Hoffnung stirbt zu letzt ps nicht korrektes casino ..lg
Lieber johannesklein68,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber johannesklein68,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
HALLO zusammen ich hatte eine Auszahlung beantragt und es tut sich immer noch nicht jetzt ist es schon die 3 Woche her es kommen nur Standard e mail wie es dauert noch wir sind dabei ihre Auszahlung zu bearbeiten und so weiter einfach gesagt hinhalten Technik damit der Spieler seine Auszahlung storniert einfach ...lg
Vielen Dank, johannesklein68, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo johannesklein68!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Buran Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Guten Tag,
Wir möchten klarstellen, dass das Spielkonto am 9. November vollständig verifiziert wurde und der Kunde die E-Mail-Bestätigung erhalten hat.
Seien Sie informiert, dass eine der Auszahlungen von unserer Seite gerade bearbeitet wurde und demnächst beim Kunden eintreffen sollte. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen je nach Bank 3-5 Bankarbeitstage dauern können.
Auch die zweite Abhebung wird zeitnah bearbeitet.
Wenn Sie Bedenken haben oder eine dieser Angelegenheiten besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns im Live-Chat oder per E-Mail support@burancasino.com zu kontaktieren
Aufrichtig,
Buran Casino
Additional comments by the player:
"Hallo Martin erstmal möchte ich mich bei dir bedanken seid wir die Beschwerde im Netz hatte hatten sich die buran casino 🎰 gemeldet und entlich zu einer Auszahlung geäußert danke ...ich möchte noch was dazu sagen die Unterlagen habe ich viel vorher denen zugeschickt und immer war was nicht ok ...aber seid ich bei Guru beschwerd habe ging alles flotter komisch..im großen möchte euch und euren Team danke sagen im voraus wenn es mit der Auszahlung klappt mit freundlichen Grüßen K*** Johannes"
Lieber johannesklein68,
Nach den Informationen, die uns Vertreter von Buran Casino zur Verfügung gestellt haben, scheint Ihr Geld bereits unterwegs zu sein. Ich möchte Sie bitten, uns Bescheid zu geben, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten haben Adresse: 'martin.d@casino.guru'.
HALLO ZUSAMMEN ...ich habe meine erste Auszahlung erhalten laut Buran casino 🎰 ist die zweite Auszahlung unterwegs lg
Hallo wieder,
Großartige Neuigkeiten! Jetzt müssen Sie nur noch warten, bis die zweite Auszahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird, und wir können diese Beschwerde wie gelöst abschließen. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen. Sie können uns informieren, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.
Jupiiiii Hallo zusammen nochmal so die zweite Auszahlung hat jetzt auch geklappt ich bedanke mich sehr an das Team bzw Martin für die Unterstützung....lg 🙂
Lieber johannesklein68,
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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