Guten Tag, bevor ich ein Casino betrete und mein Geld verwende, verifiziere ich gerne meine Konten. Ich bin auf ein Problem mit diesem Casino gestoßen, weil mir 200 $ nicht ausgezahlt werden. Jedes Mal, wenn ich versuche, Geld abzuheben, taucht ein anderes Problem auf. Sie haben mein Konto, meine Karten und meine Adresse bereits überprüft, dennoch stehe ich immer wieder vor neuen Hürden. Ich habe ihnen alles gegeben, was sie verlangten, und viel Zeit damit verbracht, mich um ihre Anforderungen zu kümmern. Meine Frustration liegt nicht so sehr an den 200 Dollar, da ich an einem Tag tatsächlich viel mehr eingezahlt habe, sondern vielmehr an der Ungerechtigkeit ihrer Taktik. Normalerweise verwende ich BTC, aber seit Kurzem verwende ich auch meine Bankkarte für Abhebungen. Sie verlangen nicht viele Informationen: Sie geben einfach die Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum an, dann wird Ihnen die Gebühr in Rechnung gestellt. Das ist nicht das Problem. Sie laden ab, ohne zu überprüfen, ob es sich bei der Karte um Ihre eigene handelt. Das Problem tritt auf, wenn ich versuche, Abhebungen vorzunehmen. Sie verlangen dann ein vollständiges Foto der Karte, was für mich kein Problem darstellt. Bei meiner Karte handelt es sich um eine Debitkarte, nicht um eine Kreditkarte, weshalb keine Abrechnungen beiliegen. Ich habe ihnen das erklärt und sie haben alle meine Unterlagen akzeptiert. Sie bestehen jedoch auf einer Abrechnung meiner Debitkarte, die ich nicht vorlegen kann, da Debitkarten überhaupt keine Abrechnungen enthalten. Ich habe meine Online-Banking-Daten übermittelt und diese wurden nicht akzeptiert. Ich habe ihnen ein Foto meines Sparbuchs geschickt, auf dem mein Name, meine Kontonummer und meine Banktransaktionen zu sehen sind, da Banken in El Salvador immer noch Sparbücher verwenden. Obwohl sie alle ihre Anforderungen erfüllt haben, verweigern sie mir immer noch Auszahlungen.
Früher, selbst nachdem sie meine Karte genehmigt hatten, lehnten sie immer wieder alle meine Adressbelege ab. Ich habe mehrere eingereicht und schließlich, nach zahlreichen Versuchen, wurde meine Adresse genehmigt. Jetzt machen sie einen Rückzieher und bitten darum, meine Karte zu verifizieren, was sie bereits getan haben, und sie haben sie sogar bereits belastet. Ich werde hervorheben, wo es heißt, dass alles genehmigt wurde. Ehrlich gesagt hatte ich solche Probleme nicht, als ich bei Rockeplay gespielt habe. Ich bin völlig frustriert.
Good afternoon, before entering a casino and using my money, I like to verify my accounts. I've run into a problem with this casino where they will not pay me $200. Every time I try to withdraw money, some other issue arises. They've already verified my account, cards, and address, yet I keep facing new hurdles. I've given them everything they've asked for and have spent so much time dealing with their requirements. My frustration isn't so much about the $200, as I have indeed deposited a lot more in a day, but rather about the unfairness of their tactics. I usually use btc but recently started to use my bank card for withdrawals. They don't ask for much information: you simply provide the card number, security code, and expiration date, then they charge you. That isn't the problem. They charge without verifying if the card is your own. The problem arises when I attempt to make withdrawals. They then ask for a full photograph of the card which isn't an issue for me. My card is a debit card, not a credit card, and therefore doesn't come with billing statements. I explained this to them and they accepted all my documentation. Yet, they insist on a billing statement of my debit card, which I can't provide since debit cards don't come with statements in the first place. I submitted my online banking information and they didn't accept it. I sent them a photograph of my savings ledger that illustrates my name, account number, and banking transactions, as banks in El Salvador still use savings ledgers. However, despite having completed all their requirements, they still refuse me withdrawals.
Earlier, even after they had approved my card, they kept rejecting all my address receipts. I submitted several ones and finally, after numerous attempts, they approved my address. Now, they are backtracking and asking to verify my card, which they have already done, and they have even made charges to it already. I'll highlight where it states that everything has been approved. Honestly, I didn't experience such issues when I played at rockeplay. I feel utterly frustrated.
Buenas tardes, antes de ingresar aun casino y usar mi dinero gusta verificar mis cuentas, tengo un problema con este casino no.me quieren pagar $200 si no es una cosa es otra me estan poniendo trabas ya verificaron las cuentas tarjetas y direccion pero siempre que intento cobrar.es algo nuevo lo que falta, les he dado lo que piden eh perdido demasiado tiempo en ellos no es tanto los $200 porque eh depositado mucho más en un día, lo que me da rabia es lo injusto que son en el plan que se ponen yo siempre eh hecho uso de btc hace poco inicie a usar mi tarjeta para hacerme el cobro no piden mayor dato solo pones el número de tarjeta y el nombre codigo de seguridad y la. Fecha de vencimiento, luego ellos te cobran ese no es problema ellos re cobran sin verificar que es tuya la tarjeta. El problema que cuando intento cobrarles ellos te piden la fotografía completa de la tarjeta que eso para.mi no es problema, la tarjeta es de debido no as de crédito, pues con las tarjetas de debido no hay una facturación les explique aprobaron toda la documentación, insisten en una factura de mi tarjeta pero no tengo facturas a las de debido no se les emite facturas, lee envio mi banca en línea no quieren les envie la fotografía de mi libreta de ahorro donde aparece mi nombre mi número de cuenta y mis movimientos bancarios pues en el salvador los sistemas del banco aun utilizan la libreta de ahorro, no se como hacer un con ellos anterior mente que.me pusieran el problema de la tarjeta apesar q ya está aprobada me estaban rechazando todos los recibos de mi direccion le presente varios cuando porfía aprobaron mi direccion ahora resulta que no porque quieren verificar la tarjeta cuando ya la tienen verificada cuando ya asta me cobraron. Les apuntaré donde aparece que todo ha sido aprobado deverdad que cuando jugué en rockeplay no tuve problemas me siento tan frustrada
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