Ich weiß, dass sie nur einen Kontoauszug mit meiner Kontonummer wollen und akzeptieren. Ich kann ihnen nichts vorlegen, was meine Bank mir nicht gibt. Aus Datenschutzgründen und wegen Betrug verstößt es gegen ihre Richtlinien, die Kontonummer auf dem Kontoauszug anzugeben. Sie geben also Ihre Bankkartennummer an, aber nur die letzten sechs Ziffern.
Ich habe unzählige Male mit dem Kundendienst kommuniziert und bis vor Kurzem haben sie sich geweigert, etwas in der Sache zu ändern. Dann haben sie gesagt, sie würden ein Ticket eröffnen. Ich habe allerdings wenig Vertrauen darin, dass das durchgeht, weil sie gezeigt haben, dass sie nicht wirklich gewillt sind, etwas dagegen zu unternehmen.
Was den Rest meiner Verifizierung angeht, ist bis darauf alles erledigt und ich sehe nicht, warum das nötig ist. Ich habe die E-Mail von Interact E-Transfer, in der meine E-Mail-Adresse und der Betrag sowie die Referenznummer für den Umtausch angegeben sind, die sie ebenfalls haben. Und sogar auf ihrer Website, wo ich die Dokumente einreichen soll, steht nicht einmal, dass ich diese brauche. Es heißt, es muss enthalten und anzeigen, an wen die Einzahlung gegangen ist, nämlich an Gigadat. Und es heißt, es muss den Betrag und das Datum der Zahlung enthalten und das habe ich ihnen mit der E-Mail vom E-Transfer sowie von meinem Bankkonto gezeigt, und sie akzeptieren es nicht.
Ich werde beide Dokumente der E-Mail hochladen, in denen Informationen angezeigt werden, sowie einen Screenshot ihrer eigenen Website, auf dem gezeigt wird, was ich ihnen zur Verfügung stellen muss
I do know for a fact that the only thing they want and will accept is a bank statement with my account number on it I cannot provide them with something that my bank does not provide me with, it's against their policy to put the banking account number on the statement because of privacy concerns and fraud. So what they do is they put your banking card number on there but only the last six digits.
I've had many many many communications with customer support and they refused bend on any of it up until recently when they said they would open a ticket but I mean I have very little faith in it going through because they've shown that they're not really willing to do anything about it.
As for it the rest of my verification every last thing is done except for that and I don't see why it's necessary, I have the email from interact e-transfer that shows my email and the amount and the reference number for the exchange which they have as well. Plus even on their website where I'm supposed to submit the documents It doesn't even say that I need that, says it must contain and display who the deposit went to which was Gigadat And it says that it must contain the amount and the date of which it was paid and I showed them that with the email from the etransfer as well as from my bank account and they won't accept it.
I will upload both documents of the email where it shows information as well as their own website screenshot where it shows what I am require to provide them
Automatische Übersetzung
