Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde, obwohl seine Bank die Transaktion bestätigt hatte. Nach mehreren Live-Chat-Beratungen war das Problem weiterhin ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino keine Kontrolle über das Problem hatte. Das Casino hatte zusätzliche Einzelheiten zur Einzahlung für weitere Untersuchungen angefordert. Nach Erhalt dieser Informationen hatte das Casino bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet und dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Einzahlung erfolgreich vorgenommen wurde. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.
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