HomeBeschwerdenAvantgarde Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

Avantgarde Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

Automatische Übersetzung

Betrag: 230 $

Avantgarde Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-09-01 | Fall geschlossen : 2021-09-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus den USA spielte mit einem Bonus, jedoch verschwanden seine Gewinne, nachdem er die Auszahlung beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Am 29.07. wurde eine Auszahlung von 500 USD angefordert, die Bonusanforderungen wurden erfüllt, und es wurden verschiedene Tage mitgeteilt, an denen dies zu erwarten war. Am 29.08., als ich den Auszahlungsstatus überprüfte, sah ich, dass meine Auszahlung storniert wurde und ich 222 $ auf meinem Konto hatte. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das Problem behoben wird. Ich weiß, dass die Bonusbedingungen erfüllt wurden, weil ich sie überprüft habe, bevor ich die Auszahlung beantragt habe. Es scheint, dass sie versuchen, die Hälfte meiner Gewinne zu behalten

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Don,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier - Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Bitte leiten Sie außerdem jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Kristina, darf ich dir meine Zugangsdaten hinterlassen und du kannst in mein Konto gehen und dich selbst überzeugen. Ich habe kein Problem damit, wenn du es nicht tust

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Jackiechance, es tut mir leid, aber das kann ich nicht. Dies könnte zur Schließung des Kontos führen, da der Spieler die einzige Person ist, die Zugriff auf das Konto haben kann (und sollte). So p Mietvertrag überprüfen meine erste Antwort und versuchen zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Liebe Jackiechance,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.