Der Spieler aus Indien wird wiederholt mit der Ablehnung seiner zur Adress- und Zahlungsüberprüfung eingereichten Kontoauszüge konfrontiert, obwohl er einen offiziellen Kontoauszug der Jupiter Federal Bank vorgelegt hat. Das Casino besteht auf einem Kontoauszug mit Stempel und Unterschrift, was bei Online-Kontoauszügen nicht erforderlich ist.
Am ersten Tag schickte ich ihnen meinen 3-Tage-Kontoauszug, dann schickte ich ihnen den vollständigen Monatskontoauszug zur Adress- und Zahlungsbestätigung, immer lehnten sie ihn ab. Das war mein offizieller Kontoauszug der Jupiter Federal Bank, ich habe ihn von meiner Bank-App namens Jupiter heruntergeladen, aber sie sagten mir immer, ich solle einen offiziellen Kontoauszug vorlegen (sie sagten, wo Stempel und Unterschrift seien, bitte sagen Sie ihnen, dass im Online-Kontoauszug weder Stempel noch Unterschrift seien). Ich glaube, sie wissen nicht, wie Kontoauszüge aussehen, oder wollten die Konten des Spielers nicht bestätigen.
Hallo chetanalayek843,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Highroller Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
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Nick
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