24Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien kann vermutlich aufgrund eines Sicherheitsverstoßes nicht auf die Website des Casinos zugreifen und kann daher die 350 € nicht von seinem Konto abheben oder sein Konto schließen.

Der Spieler aus Estland hatte Probleme mit einem Casino bezüglich der Zahlung und beschwerte sich über die mangelnde Reaktion des Kundendienstes. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und seine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt. Das Casino hat seine Zahlung ohne Angabe von Gründen storniert. Wir intervenierten und kontaktierten das Casino, das antwortete, dass sie zusätzliche Dokumente vom Spieler benötigten. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, wurde seine Auszahlung bearbeitet und er erhielt seine Gewinne. Das Problem wurde dann behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem 24Slots Casino, wo er 2000 € in 11000 € verwandelt hatte. Aufgrund einer schweren Spielsucht hatte er jedoch mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, um weiteres Glücksspiel zu verhindern. Trotz zahlreicher E-Mail-Austausche wurde sein Konto nicht gesperrt und er verspielte schließlich alle seine Gewinne. Es gab auch Probleme beim Abheben von Geld aus Sportwetten. Der Spieler hatte eine erhebliche Rückerstattung gefordert. Das Casino behauptete, der Spieler habe die Auszahlungsanforderungen nicht erfüllt und die erforderlichen Überprüfungsdokumente nicht vorgelegt. Sie behaupteten auch, dass der Selbstausschlussantrag des Spielers innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeitet wurde. Wir stellten fest, dass das Casino zu lange gebraucht hatte, um den Selbstausschlussantrag zu bearbeiten, aber da in diesem Zeitraum keine Einzahlungen getätigt wurden, gab es keine Rückerstattungen. Die Beschwerde wurde aus diesen Gründen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten damit, dass sein Guthaben im Casino ohne seine Anfrage oder Aktivierung als Bonusgeld kategorisiert wurde, was ihn daran hinderte, weitere Auszahlungen vorzunehmen. Wir haben den Spieler um weitere Erläuterungen und Informationen zu seinem Problem gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte über zwei Wochen lang 667 € ausstehend. Sie hatte für Transaktionen eine Klarna-Karte verwendet, bei der es sich um eine virtuelle Karte handelte, und hatte Probleme, als sie versuchte, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente zur KYC-Überprüfung angefordert, darunter eine Kreditkartenabrechnung, um den Besitz der für Einzahlungen verwendeten virtuellen Karte zu bestätigen. Die Spielerin hatte die erforderlichen Dokumente vorgelegt und das Casino hatte den Erhalt und die Sicherung ihres Kontos bestätigt. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams zum Status ihres Rückzugs. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden, der Probleme mit Glücksspielen hatte, war aufgrund eines Selbstausschlusses vom Spielen bei Palmslots ausgeschlossen worden. Trotzdem konnten sie auf einer anderen Plattform, 24Slots, die demselben Betreiber gehörte, auf Gelder zugreifen und diese verlieren. Der Spieler hatte 24Slots kontaktiert, um das Problem zu besprechen und eine Rückerstattung zu beantragen, erhielt jedoch keine Antwort. Der Spieler behauptete, dass die Nichteinhaltung der Transaktionswäscheregeln von Mastercard durch die Website dies ermöglicht habe. Wir hatten festgestellt, dass der Selbstausschluss von einem Casino nicht automatisch für alle Casinos desselben Betreibers gilt. Das Konto der Spielerin bei 24Slots wurde innerhalb eines Standardzeitraums geschlossen, nachdem sie ihnen ihre Spielsucht gemeldet hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Ein Spieler aus Deutschland hat Geld im Casino eingezahlt, aber es wurde seinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ihnen geraten, 72 Stunden zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da die Verzögerung auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte. Später bestätigte der Spieler jedoch, dass er sein Geld erhalten hatte, und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit 8 Tagen auf eine Auszahlung, ohne dass es eine Aktualisierung seines Status gab. Obwohl sein Konto verifiziert war und er in der Vergangenheit mehrere Abhebungen erfolgreich durchgeführt hatte, wurde sein aktueller Auszahlungsantrag aus unbekannten Gründen storniert. Trotz der Bitte des Spielers um Intervention hatten wir ihm geraten, insgesamt 14 Tage zu warten, bis das Casino die Zahlung bearbeitet. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Die Verzögerung bei der Auszahlung könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein.

Der Spieler aus Deutschland steht vor einem Problem mit einer Einzahlung von 1.500 €, die er vor 6 Tagen per Banküberweisung getätigt hat. Obwohl er das Casino mehrmals per E-Mail und Live-Chat kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.