24Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 255 Euro beantragt, jedoch keine Informationen zu den Fristen erhalten. Da der Spieler aufgrund der niedrigen Bewertung des Casinos misstrauisch war, hatte er bereits die erforderlichen Unterlagen eingereicht und eine Beschwerde zur Lösung eingereicht. Die Beschwerde wurde mit Ablehnung gelöst, da das Konto des Spielers geschlossen wurde, nachdem das Casino die Auszahlungen storniert und hohe Rollover-Anforderungen auferlegt hatte. Es wurde festgestellt, dass der Spieler das Casino nicht empfohlen hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte die Schließung seines Kontos wegen Spielsucht beantragt, das Casino antwortete jedoch nicht auf mehrere E-Mails bezüglich des Selbstausschlusses. Er konnte immer noch Geld einzahlen, obwohl er auf die Dringlichkeit seiner Situation hinwies. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiterhelfen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Casino ihm das Geld zurückerstattet und das Problem gelöst hatte, und die Beschwerde wurde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 12. Juni 2024 die Schließung seines Kontos beantragt, nachdem er über 10.000 € verloren hatte, doch das Casino hatte die Aufforderung ignoriert und stattdessen einen Bonus angeboten. Nachdem er in einem Monat weitere 20.000 € verloren hatte, wiederholte der Spieler am 12. Juli 2024 die Aufforderung zur Kontoschließung, die ebenfalls ignoriert wurde. Der Spieler hatte vom Casino die Rückerstattung der Verluste in Höhe von insgesamt 22.823,19 € aufgrund eines Mangels beim Spielerschutz verlangt. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ geschlossen. Anschließend wurde der Fall nach weiteren Untersuchungen aufgrund von Anzeichen einer Beweisveränderung und der Entscheidung der Aufsichtsbehörde zugunsten des Casinos als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Lettland, der nach einer dreijährigen Spielpause kürzlich einen Rückfall erlitten hatte, hatte Probleme mit dem Selbstausschluss bei 24Slots. Der komplizierte Selbstausschlussprozess des Casinos erforderte zusätzliche vertrauliche Informationen, obwohl der Spieler vollständig verifiziert war. Darüber hinaus erhielt der Spieler trotz seiner Abmeldung weiterhin Werbebotschaften und verlor fast sein gesamtes Geld beim Versuch, das Konto zu sperren. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf unsere Folgefragen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Kanada hatte am 3. April aufgrund eines Glücksspielproblems die Schließung seines Slot 24-Kontos beantragt, doch das Casino ignorierte seine E-Mails. Infolgedessen verlor er 4.380 $ und verlangte eine Rückerstattung, wobei er seine Verluste auf die Nachlässigkeit des Casinos zurückführte. Wir überprüften die Beweise und stellten fest, dass der Spieler am selben Tag, an dem er den Selbstausschluss beantragte, an die richtige E-Mail-Adresse umgeleitet worden war, die Anfrage jedoch erst Monate später, am 8. Juni, abschickte. Das Casino bearbeitete die Anfrage innerhalb von drei Werktagen. Daher wurde keine Rückerstattung gewährt und die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihr Geld in Bonusgeld umgewandelt worden sei, ohne dass ein Bonus aktiviert worden wäre. Dadurch habe sie nach dem Neuladen der Seite den Zugriff verloren und ihre Freispiele seien verschwunden. Dies war bereits das zweite Mal passiert, wobei es beim ersten Mal um rund 230 Euro ging. Die Spielerin forderte eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Informationen und Dokumente an, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine zeitnahe Antwort von der Spielerin. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund einer Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, doch trotz mehrerer E-Mails an das Casino blieb sein Konto bestehen. Infolgedessen gab er weiterhin Geld aus, was zu erheblichen Verlusten führte. Das Casino bestätigte, dass das Konto nach der Intervention geschlossen wurde, und verwies dabei auf Verfahrensverzögerungen und inkonsistente Anfragen des Spielers. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Reaktion des Casinos unzureichend war, und betonten die Notwendigkeit einer sofortigen Schließung nach dem Eingeständnis eines Glücksspielproblems. Der Fall wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte zunächst Probleme beim Zugriff auf die Casino-Website, von denen er annahm, dass sie auf einen Verstoß zurückzuführen waren. Dies hatte ihn daran gehindert, seine 350 € abzuheben oder sein Konto zu schließen. Der Spieler hatte es geschafft, über ein anderes Gerät auf die Site zuzugreifen und hatte versucht, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung angefordert, bevor die Auszahlung bearbeitet wurde. Nach einiger Zeit hatte das Casino bestätigt, dass die Auszahlung des Spielers genehmigt und bearbeitet worden war. Der Spieler hatte den Erhalt einer Auszahlung von 50 € bestätigt, jedoch nicht bestätigt, ob die gesamten 350 € eingegangen waren. Trotz der Auszahlung hatte der Spieler immer noch Schwierigkeiten, ohne Verwendung eines VPN auf die Site zuzugreifen. Das Problem wurde vom Spieler als gelöst angesehen, der volle Auszahlungsbetrag wurde jedoch nicht bestätigt.

Der Spieler aus Estland hatte Probleme mit einem Casino bezüglich der Zahlung und beschwerte sich über die mangelnde Reaktion des Kundendienstes. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und seine Gewinne wurden ohne aktiven Bonus angesammelt. Das Casino hat seine Zahlung ohne Angabe von Gründen storniert. Wir intervenierten und kontaktierten das Casino, das antwortete, dass sie zusätzliche Dokumente vom Spieler benötigten. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, wurde seine Auszahlung bearbeitet und er erhielt seine Gewinne. Das Problem wurde dann behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem 24Slots Casino, wo er 2000 € in 11000 € verwandelt hatte. Aufgrund einer schweren Spielsucht hatte er jedoch mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, um weiteres Glücksspiel zu verhindern. Trotz zahlreicher E-Mail-Austausche wurde sein Konto nicht gesperrt und er verspielte schließlich alle seine Gewinne. Es gab auch Probleme beim Abheben von Geld aus Sportwetten. Der Spieler hatte eine erhebliche Rückerstattung gefordert. Das Casino behauptete, der Spieler habe die Auszahlungsanforderungen nicht erfüllt und die erforderlichen Überprüfungsdokumente nicht vorgelegt. Sie behaupteten auch, dass der Selbstausschlussantrag des Spielers innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeitet wurde. Wir stellten fest, dass das Casino zu lange gebraucht hatte, um den Selbstausschlussantrag zu bearbeiten, aber da in diesem Zeitraum keine Einzahlungen getätigt wurden, gab es keine Rückerstattungen. Die Beschwerde wurde aus diesen Gründen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten damit, dass sein Guthaben im Casino ohne seine Anfrage oder Aktivierung als Bonusgeld kategorisiert wurde, was ihn daran hinderte, weitere Auszahlungen vorzunehmen. Wir haben den Spieler um weitere Erläuterungen und Informationen zu seinem Problem gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Schweden hatte über zwei Wochen lang 667 € ausstehend. Sie hatte für Transaktionen eine Klarna-Karte verwendet, bei der es sich um eine virtuelle Karte handelte, und hatte Probleme, als sie versuchte, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente zur KYC-Überprüfung angefordert, darunter eine Kreditkartenabrechnung, um den Besitz der für Einzahlungen verwendeten virtuellen Karte zu bestätigen. Die Spielerin hatte die erforderlichen Dokumente vorgelegt und das Casino hatte den Erhalt und die Sicherung ihres Kontos bestätigt. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams zum Status ihres Rückzugs. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden, der Probleme mit Glücksspielen hatte, war aufgrund eines Selbstausschlusses vom Spielen bei Palmslots ausgeschlossen worden. Trotzdem konnten sie auf einer anderen Plattform, 24Slots, die demselben Betreiber gehörte, auf Gelder zugreifen und diese verlieren. Der Spieler hatte 24Slots kontaktiert, um das Problem zu besprechen und eine Rückerstattung zu beantragen, erhielt jedoch keine Antwort. Der Spieler behauptete, dass die Nichteinhaltung der Transaktionswäscheregeln von Mastercard durch die Website dies ermöglicht habe. Wir hatten festgestellt, dass der Selbstausschluss von einem Casino nicht automatisch für alle Casinos desselben Betreibers gilt. Das Konto der Spielerin bei 24Slots wurde innerhalb eines Standardzeitraums geschlossen, nachdem sie ihnen ihre Spielsucht gemeldet hatte. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat.

Ein Spieler aus Deutschland hat Geld im Casino eingezahlt, aber es wurde seinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ihnen geraten, 72 Stunden zu warten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da die Verzögerung auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte. Später bestätigte der Spieler jedoch, dass er sein Geld erhalten hatte, und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit 8 Tagen auf eine Auszahlung, ohne dass es eine Aktualisierung seines Status gab. Obwohl sein Konto verifiziert war und er in der Vergangenheit mehrere Abhebungen erfolgreich durchgeführt hatte, wurde sein aktueller Auszahlungsantrag aus unbekannten Gründen storniert. Trotz der Bitte des Spielers um Intervention hatten wir ihm geraten, insgesamt 14 Tage zu warten, bis das Casino die Zahlung bearbeitet. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Die Verzögerung bei der Auszahlung könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein.

Der Spieler aus Deutschland steht vor einem Problem mit einer Einzahlung von 1.500 €, die er vor 6 Tagen per Banküberweisung getätigt hat. Obwohl er das Casino mehrmals per E-Mail und Live-Chat kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Der Spieler aus Estland meldet ein Problem mit dem 24slots Casino bezüglich einer verspäteten Auszahlung, die voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden bestätigt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin berichtete, dass das Casino ihre Auszahlung storniert hatte und forderte sie auf, sich erneut zu bewerben. Trotz unserer Bemühungen, den Grund für die Stornierung herauszufinden, antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1.700 € beantragt, wartet aber immer noch auf die Bearbeitung. Der Spieler stellt fest, dass er in der Vergangenheit mehrere schnellere Auszahlungen in diesem Casino vorgenommen und ohne Boni gespielt hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Niedersachsen nutzte einen Willkommensbonus in einem Casino und gewann 2500 €. Allerdings wurden nur 160 € gemäß der Bonus-Auszahlungslimit-Richtlinie des Casinos überwiesen, was zu Enttäuschung und der Entscheidung des Spielers führte, das Casino zu meiden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler seinen Bonus von einem Drittanbieter-Streamer erhalten hat, auf dessen Bonusbedingungen wir keinen Zugriff haben.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler glaubt, dass seine Gewinne falsch reduziert wurden. Das Casino antwortete und erklärte, dass tatsächlich ein Fehler aufgetreten sei und dass der Spieler mit weiteren 400 $ entschädigt würde. Der Spieler hat diesen Betrag auf seinem Konto erhalten, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass er weiter eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung vorgenommen werden kann. Es war unklar, warum diese Wette notwendig war, aber der Spieler erfüllte dann die Anforderungen und nahm eine Auszahlung vor. Folglich betrachtete der Spieler die Angelegenheit als gelöst, sodass die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus dem Libanon hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Spanien beantragte fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Das Casino behauptet, der Spieler habe seine Gewinne heruntergespielt. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.