Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
ernsthafte Probleme bei Auszahlungen. Ich habe eine Einzahlung per Mastercard getätigt, aber es gibt keine Option per Karte und nach der Kommunikation wurde mir gesagt, ich solle erneut eine Einzahlung per Skrill vornehmen, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Ich habe es getan und meine Auszahlung wurde erneut storniert, um die Auszahlungen zu genehmigen, müssen Sie weiterhin E-Mails senden. Bei der letzten Auszahlung, die ich am 02.04.2022 vorgenommen habe, ist der Betrag sehr gering, 80 Euro, aber sie genehmigen ihn immer noch nicht und nennen den Grund nicht. Sie haben nicht wirklich auf die E-Mails geantwortet, sie sagen Ausreden. schade um 80 euro.
Liebe Tserven21,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich verstehe alles, was Sie mir sagen, aber wenn sie nicht in den Prozess eintreten, um es mir zu erklären, und nicht auf E-Mails antworten, ist dies inakzeptabel. Ich habe andere Abhebungen vorgenommen und wurde nie nach einem Ausweis gefragt
Verstehe ich richtig, dass Sie die Kontoverifizierung noch nicht bestanden haben? Steht Ihre Auszahlung noch aus?
nein, ich wurde nicht nach einer Datenidentifikation gefragt und ich habe 4 Arten von Auszahlungen vorgenommen. Ich habe heute 15 E-Mails gesendet und sie machen sich über mich lustig.
schließlich wurde meine Zahlung in Ordnung gemacht. Ich weiß nicht genau, was das Problem war. Allerdings müssen sie das bei den Entnahmen sehen. Ansonsten ist ihre Anwendung perfekt von der besten, die ich als Seite gesehen habe
Vielen Dank, Tserven21, für das Update. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem gelöst ist? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Liebe Tserven21,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
