Der Spieler aus Australien bestreitet einen hohen Geldbetrag (40-50.000 AUD), weil das Casino falsche Geschäftsbedingungen vorgelegt und ihm das Spielen erlaubt hat, obwohl gegen die tatsächlichen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde, die australische Spieler ausdrücklich ausschließen. Der Spieler behauptet, über ausreichende Beweise für seinen Fall zu verfügen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das ist der umstrittene Mindestbetrag, der bei über 40.000 bis 50.000 liegen würde.
Mir ist aufgefallen, dass in Australien ansässige Spieler an eine gezielte Adresse geschickt wurden (www.onered.com/en-AU).
Dabei handelte es sich um falsche Geschäftsbedingungen.
Auf ihrer tatsächlichen/globalen Homepage standen die korrekten Bedingungen, die besagten, dass sie keine Spieler aus Australien zulassen (oder $AUD als akzeptable Währung haben), obwohl ich in Australien in Aud einzahlen und in Aud spielen konnte.
Gemäß den jeweiligen Geschäftsbedingungen sind keine meiner Einsätze oder Spiele gültig aus folgenden Gründen:
- Die von mir eingegangenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unrechtmäßig
- Australischer Standort ist nicht erlaubt (der hat mich wissentlich dazu gebracht, mich als Australier anzumelden und auf einer australischen IP zu spielen)
- Erlaubte mir, in AUD einzuzahlen und zu spielen, obwohl es keine akzeptierte Währung war.
Ich verfüge über eine beträchtliche Menge an Daten, Beweisen und Korrespondenz, die ich liefern kann. Onered/1red ist es vollkommen egal, das Richtige zu tun.
Sie versuchen, Lücken in ihren Bedingungen zu nutzen (die, wie bereits erwähnt, dazu geführt haben, dass ich mich ohnehin angemeldet habe, um falschen Bedingungen zuzustimmen), die gegen ihre Lizenzbedingungen verstoßen.
Ich werde eine Reihe von Informationen zusammentragen, die ich Ihnen wie gewünscht zusenden muss. Danke im Vorraus für deine Hilfe.
Hallo Jarryds,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1Red Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto oder haben Sie den Streitwert basierend darauf festgelegt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass Websites häufig Domains für verschiedene Länder haben und die Begriffe je nach Land unterschiedlich sind. Sofern die AU-Version Ihnen keine Registrierung und Einzahlung ermöglichte, konnten Sie dort kostenlos spielen und hatten keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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