Razed Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Norwegen berichtete, dass Razed Casino ihre Gewinne einbehalten habe, nachdem es die KYC-Verifizierung über mehrere Wochen hinweg wiederholt verzögert und neu gestartet und ihr Konto dann mit nur 24 Stunden Vorwarnung gesperrt hatte. Sie gibt an, dass das Casino ihr lediglich ihre ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet, ihre Gewinne aber einbehalten habe, obwohl sie alle angeforderten Dokumente eingereicht und lediglich vage Antworten wie „wird geprüft“ erhalten habe. Sie bittet CasinoGuru, ihre Beweise zu prüfen und ihr bei der Rückforderung der einbehaltenen Gewinne zu helfen.

Ein Spieler aus Australien reichte eine offizielle Beschwerde gegen Razed.com ein, nachdem er versehentlich Geld auf sein zuvor geschlossenes Konto eingezahlt hatte. Obwohl er dem Support die Situation erklärte und Beweise vorlegte, wurden sowohl sein altes als auch sein neues Konto geschlossen. Das Casino behauptete, er habe das Geld zum Spielen verwendet, was er bestritt. Nach weiterer Kommunikation konnte das Problem gelöst werden, woraufhin das Casino dem Spieler den Betrag zurückerstattete. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „erledigt“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben. Obwohl das Casino einen Kontoauszug mit Einzahlungen aus anderen Casinos schickte, behauptete es, dieser sei unzureichend und verlangte zusätzliche Nachweise, die er nicht vorlegen konnte. Nach Intervention des Beschwerdeteams stellte das Casino klar, dass der Spieler nach Vorlage weiterer Beweise nun erfolgreich abheben könne. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Portugal reichte eine formelle Beschwerde gegen Razed ein, weil dieser seinen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht nicht durchgesetzt hatte. Dadurch verlor er 3.240 USD. Trotz verifiziertem Konto und aktiviertem Selbstausschluss ermöglichte ihm das Casino-System den Zugriff auf sein Konto. Er verlangte die vollständige Rückerstattung seiner Verluste. Das Casino reagierte und warf dem Spieler unehrliches Verhalten im Zusammenhang mit den Selbstausschlussrichtlinien vor. Der Spieler beschloss, die Beschwerde als erledigt zu markieren.

Der Spieler aus Brasilien musste feststellen, dass sein Konto nach dem Spielen bei Razed gesperrt wurde. Als Grund nannte das Casino ein früheres Konto, an dessen Eröffnung er sich kaum erinnern konnte. Obwohl er nur ein einziges Konto für Einzahlungen und Spiele nutzte, stellte er die Fairness der Sperre in Frage. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund seiner fehlenden Reaktion keine weiteren Untersuchungen durchführen, sodass die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Er behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde ohne Benachrichtigung gesperrt, und er konnte sich nicht mehr anmelden. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Sperre auf einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen zurückzuführen sei. Er konnte sich jedoch nicht erinnern, Einzahlungsboni erhalten zu haben, und hatte auch keine Antwort auf seine Supportanfrage erhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Es gab Hinweise darauf, dass der Spieler und ein Freund aufgrund eines technischen Fehlers unverhältnismäßig hohe Belohnungen aus demselben Spiel erhalten hatten. Es wurde festgestellt, dass dem Spieler kein weiteres Guthaben zusteht, da er bereits mehr abgehoben als eingezahlt hatte. Die Beschwerde wurde mit der Empfehlung abgeschlossen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos für zukünftige Referenzzwecke zu überprüfen.

Der Spieler aus Spanien musste sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen, nachdem er rund 13.037 US-Dollar eingezahlt und 1.800 US-Dollar abgehoben hatte. Er hatte eine Auszahlung von 1.900 US-Dollar beantragt, erhielt jedoch nur 833 US-Dollar. Das Casino konfiszierte den Restbetrag von 6.448,95 US-Dollar. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, kontaktierte das Casino zur Klärung und erleichterte die Kommunikation zwischen Spieler und Casino. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte.

Der Spieler aus Nigeria hatte ein Problem, nachdem sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen worden war, obwohl er einen strengen KYC-Prozess durchlaufen hatte und sein Guthaben drei Tage lang ausstand. Er suchte Klarheit über die Regel, gegen die er angeblich verstoßen hatte, und forderte die Rückzahlung seiner Gewinne und Einzahlungen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Beschwerde wurde später auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet, jedoch aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos letztendlich als „ungelöst“ markiert. Der Spieler erwog daraufhin, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Das Casino legte später Beweise für mehrere mit dem Spieler verbundene Konten vor, was zur formellen Ablehnung seiner Beschwerde durch das Beschwerdeteam führte.

Die Spielerin aus Neuseeland musste ihr Konto bei Razed schließen. Razed behauptete, sie habe mehrere Konten, obwohl sie darauf bestand, nur eines zu haben. Obwohl eine Auszahlung bearbeitet wurde, wurde ihr Konto gesperrt, und sie hatte nach mehr als drei Tagen keine Antwort vom Beschwerdeteam erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Antwort von Razed Casino bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Brasilien behauptete, sein Konto sei gesperrt worden, nachdem er den Überprüfungsprozess korrekt abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt hatte. Er behauptete, das Casino habe ihm über 3.000 Reais gestohlen. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation, stellte jedoch fest, dass es keinen ausreichenden Einblick in den Untersuchungsprozess des Casinos bezüglich des Spielerkontos hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, da das Team das Problem nicht richtig bewerten konnte.