Ybets Casino - Der Spieler ist mit dem Casino unzufrieden.

Ich hatte zahlreiche Probleme mit ihren Spielen, die sich aufhängten und nach dem erneuten Laden nicht neu starteten. Das Geld ist weg und sie haben mir nie eine Gutschrift ausgestellt. Ihr eingeschränkter Live-Chat und Kundenservice liefern jedes Mal die gleiche Antwort: Cache und Cookies löschen und das Spiel neu laden. Ich spiele auf einem iPhone. Ich lösche alles und es gibt keinen Unterschied. Ich habe Bilder von ihren Spielen bereitgestellt, die nicht auszahlten und nicht richtig spielten. Und wieder haben sie mir nicht ein einziges Mal eine Gutschrift ausgestellt. Mehr als 15 Mal habe ich dieses nicht lizenzierte Casino gebeten, mein Konto zu schließen. Da ich in den letzten drei Monaten über 10.000 $ eingezahlt habe, weigern sie sich, meine Aufforderung zu bestätigen. Am Anfang haben sich die Spiele gut ausgezahlt. Aber wenn sie einen einmal an der Angel haben, bekommt man nichts mehr. Heute Morgen habe ich eingezahlt und 20 Cent gewonnen. Ja, 20 Cent. Vorsicht, diese Seite ist weder fair noch lizenziert. Leider wurde sie in einer Anzeige empfohlen. Ich nehme an, das war ein hoher Preis dafür, für eine korrupte Seite zu werben.

Lieber swd4494123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann weiterlaufen, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Es kann viele Gründe dafür geben, dass solche Probleme auftreten, z. B. eine schlechte Internetverbindung oder Probleme mit den Spieleanbietern, aber wir untersuchen das normalerweise nicht weiter.

Bezüglich der niedrigeren Gewinne möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele nun einmal. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Schließlich sind wir nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, Spielerkonten zu schließen, es sei denn, sie äußern Spielprobleme. Die einfachste Lösung besteht darin, jegliche Kommunikation mit dem Casino abzubestellen und das Konto nicht mehr zu nutzen. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos schließt inaktive Konten ohnehin früher oder später.

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Kristina

Lieber swd4494123 und Casino Guru!

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Casinospiele letztendlich eine Frage des Glücks sind, und wir möchten hervorheben, dass swd4494123 fünf Auszahlungsanträge erfolgreich abgeschlossen hat.

Bei swd4494123 ist ein technisches Problem mit seinem Bonusguthaben aufgetreten, an dessen Lösung unser technisches Team aktiv arbeitet.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,

Ybets-Vertreter

Sehr geehrte(r) swd4494123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Vielen Dank an den Ybets-Vertreter , dass Sie sich die Zeit genommen haben, dem Spieler zu antworten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.