Der Spieler aus Neuseeland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
The player from New Zealand has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet.
Der Spieler aus Neuseeland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Ich warte schon lange auf eine Antwort, warum meine Auszahlung per Banküberweisung nicht funktioniert. Ich muss 5.000 Dollar auszahlen lassen, und im Live-Chat wird immer wieder behauptet, es liege an mir, aber sie können mir nicht sagen, wo das Problem liegt. Ich habe schon oft per Banküberweisung bezahlt und bin mir nicht sicher, warum es nicht funktioniert. Ich bin sehr enttäuscht über den Mangel an Hilfe und Support. Sie nehmen mein Geld gerne an, bieten aber keine Hilfe, wenn ich nach meiner Auszahlung frage.
I've been waiting for a response as to why my cashout withdrawal via bank transfer is not working. I have 5 grand to cash out and the live chat just keeps saying it's on my end but they won't pin point what the problem is. I've used bank transfer many times before and I'm unsure why it is not working. Very disappointed with the lack of help and support . They are happy to take my money but offer no assistance when I ask about my withdrawal
Dear Mike1234567,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Sie haben gezeigt, dass es abgesagt wurde. Warten ist also keine wirkliche Option, da sie ohne Grund abgesagt haben. Derzeit tappen wir im Dunkeln.
They have showed it has been canceled , so waiting is not really an option since they have canceled without reason. Left in the dark currently.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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