Der Spieler aus Spanien hat vor einigen Stunden eine Auszahlung über Bitcoin beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
35 STUNDEN NACH MEINER AUSZAHLUNG DURCH BITCOIN UND AUSZAHLUNG "EXPRESS" WURDE MEINE AUSZAHLUNG WEDER BEARBEITET ODER AN MEIN BITCOIN-KONTO GESENDET, DIES IST DIE SCHNELLSTE METHODE FÜR DIE AUSZAHLUNG, DA ES NUR AN MIR IST, WENN ES NICHT ANGST IST EINGEHALTEN WENN SIE SAGEN, DASS SIE 24 STUNDEN ZUR VERARBEITUNG DER ZAHLUNG DAUERN UND ZUM ZEITPUNKT DER VERARBEITUNG SOLLTE ICH MEIN BTC-PORTFOLIO IM MOMENT ERREICHEN.
Liebe Duckdlp,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Duckdlp,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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