Der Spieler aus Argentinien möchte sein Casino-Konto schließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich möchte mein Konto schließen, finde aber keine einzige Option zum Schließen meines Kontos oder per E-Mail, wie in anderen Casinos oder auf der Website. Es gibt keine Option. Ich möchte nicht, dass meine Daten Ihrer Gnade ausgeliefert sind, um davon zu profitieren Geld mit ihnen verdienen Ich möchte nicht, dass sie mich später dazu bringen, Provisionen für das Konto zu zahlen, da sie die fünf Euro Geschenk weggenommen haben, die ich vor langer Zeit hatte und die besagten, dass es sich um Wartungsprovisionen handelt. Ich möchte das Geld nicht Ich möchte nur, dass sie mein Konto schließen.
I want to close my account but I do not find a single option on how to close my account or by email as in other casinos or on the website there is any option, I do not want my data to be at your mercy to profit and earn money with them I do not want that later they want to make me pay commissions for having the account since they took away the five euros of gift that I had a long time ago saying that they are maintenance commissions, I do not want the money I just want them to close my account.
Deseo cerrar mi cuenta pero no encuentro ni una sola opción de como cerrar mi cuenta ni por email como en otros casinos ni en la pagina web existe alguna opción,no quiero que mis datos estén a su merced para lucrar y ganar dinero con ellos no quiero que luego quieran hacerme pagar comisiones por tener la cuenta ya que me quitaron los cinco euros de regalo que tenia hace mucho diciendo que son las comisiones de mantenimiento,no quiero el dinero solo quiero que cierren mi cuenta.
Lieber David,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen. Sie können sie direkt kontaktieren, indem Sie hier ein Formular ausfüllen : https://www.winspark.com/contact/contact.html (es besteht die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen) oder indem Sie eine E-Mail an support@winspark.com senden (im Betreffzeile Ihrer E-Mail schreiben *** Mein Konto schließen ***, damit es sofort ihre Aufmerksamkeit erregt und Ihren Benutzernamen in die E-Mail einfügt).
Es gibt auch eine Telefonnummer +35722007385, über die Sie einen Casino-Vertreter erreichen können.
Persönlich würde ich empfehlen, eine E-Mail an support@winspark.com zu senden . Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear David,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by completing a form here: https://www.winspark.com/contact/contact.html (there is an option to close your account) or by sending an email to support@winspark.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email).
There is also a phone number +35722007385 which can be used to reach out to a casino representative.
Personally, I would recommend sending an email to support@winspark.com, in this way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank David für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much David for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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