Der Spieler aus Spanien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Wild Pharao Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 300 €
Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe 300€ am 27.12.2020 abgehoben. Es wurde am 03.01.2022 bearbeitet und akzeptiert, aber ich habe das Geld nicht erhalten, heute ist es der 11.01.2022. Der Support gibt mir nicht jedes Mal Informationen darüber, was passiert ist, wenn ich es versuche und es tat Ich bekomme keine Antwort.Kann mir jemand helfen?Ich habe Screenshots von jedem Gespräch mit dem Support
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vor 2 Jahren
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Liebe Sabin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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ist, dass am Tag 03.01.2022 die Auszahlung akzeptiert wurde und da heute der 11.01.2022 ist und ich das Geld nicht erhalten habe, dauert es bei anderen Casinos, sobald sie die Auszahlung akzeptieren, nicht länger als 5 Werktage, bis das Geld in der Konto-Banking. Ich versuche, die Screenshots mit den Gesprächen mit dem Support anzuhängen, aber sie werden nicht geladen. Können Sie mir eine E-Mail hinterlassen, an die ich sie senden kann? Danke schön!
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vor 2 Jahren
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Ich habe die Screenshots bereits per E-Mail gesendet. Danke schön!
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vor 2 Jahren
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Dies ist das erste Mal, dass ich in diesem Casino abgehoben habe
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Sabin. In diesem Fall würde ich dir empfehlen, noch ein paar Tage zu warten. Ich lasse diese Beschwerde offen, und wenn es in einer Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Ok, wir werden sehen, ob sie zahlen, aber ich vertraue nicht, wenn sie sagten, dass sie das Geld am 3. gesendet haben. Es ist unmöglich, so lange zu brauchen, um eine Überweisung von einem Casino zu erhalten!
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vor 2 Jahren
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Hallo nochmal, gestern habe ich mit dem Support gesprochen und sie haben mir gesagt, dass am 01.03 das Geld auf mein Bankkonto überwiesen wurde aber ich kein Geld erhalten habe, ich glaube die machen sich über mich lustig! Ich hinterlasse Ihnen die Screenshots mit dem gestrigen Gespräch per E-Mail. Danke!
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vor 2 Jahren
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Danke für Ihre E-Mail. Leider können Banküberweisungen schwierig sein und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Warten wir mindestens bis zum nächsten Montag, und wenn Sie Ihre Gewinne nicht erhalten, werden wir versuchen, uns mit dem Casino in Verbindung zu setzen.
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe gerade das Geld erhalten, vielen Dank!
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Sabin. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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