Der Spieler behauptete, dass seine Auszahlung abgelehnt und die Gewinne verfallen seien. Nach Überprüfung der vom Casino-Vertreter erhaltenen Beweise ist klar, dass der Spieler mehrere Konten verwendet hat, um im Casino zu spielen, und gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat. Darüber hinaus hat der Spieler die umstrittene ausstehende Auszahlung selbst storniert und durch das Spielen von Spielen Geld verloren. Die Beschwerde wurde abgewiesen.
Hallo ich habe auf dem Casino normal Geld eingezahlt und einen guten Win bekommen und nun verifizieren die meine Sachen nicht und kann damit so nun auch nicht abheben , was kann ich noch dagegen tun , ich will meine 5000€ haben
Hallo Julian,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hallo ich habe keinen Bonus gehabt ich habe normal eingezahlt und das wäre meine erste Auszahlung wenn die mich endlich mal verifizieren , das dauert auch schon Tgae lang
Lieber Julian,
Können Sie bitte mitteilen, seit wann die Überprüfung läuft? Kommunizieren sie noch mit Ihnen?
Hallo , ich wurde nun angenommen und jetzt warte ich trotzdem auf die Auszahlung so lange
Hallo Julian,
Wenn Sie verifiziert sind, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis das Geld ankommt. Ich würde jetzt empfehlen, mindestens eine schwache zu warten. Lassen Sie uns wissen, wenn ein Update erfolgt.
Grüße,
Nick
Ja es kann nicht sein das ich so ewig auf mein Geld warten muss !!
Hallo ich bitte sie drum die seite wildpharao zur Diskussion dazu zu holen da es nun nicht mehr um 5000€ geht sondern um 12 000€
und meine Auszahlung nicht genehmigt wird oder überwiesen wird !!
bitte um dringende Hilfe
Lieber Julian,
Können Sie mir bitte mitteilen, warum es plötzlich 12000 € sind? Haben Sie Ihre vorherige Auszahlung storniert und damit gespielt?
ich habe 1000€ seit dem 17.2.2022 in Auszahlung am warten da ändert sich nichts und ich kann erst weiter auszahlen wenn eine Auszahlung genehmigt wurde , daher spiele ich mit dem restlichen Geld immer und dadurch wird es auch mehr , die Casino Seite reagiert auf jegliche emails nicht und im Live Chat kann einem nicht geholfen werden .
ich habe mit Streamern geschrieben die für die Seite werben aber auch erfolglos da die mir auch nicht helfen , ich habe mit dem Support Helfer auf Discord geschrieben der mir sagt ich sei ganz oben auf der Auszahlung Liste was wahrscheinlich auch eine Lüge war da das auch über eine Woche her ist !!
ich fühle mich betrogen und brauche ihre Hilfe ich würde auch Geld geben wenn mir hier geholfen wird mein vollen Gewinn zu bekommen !!
bitte um schnelle Hilfe
Könnt ihr bitte das wildpharao Casino hier zu holen da die mir nie antworten auf emails
Lieber Julian,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht oder das Geld seitdem eingetroffen ist? Wenn immer noch nicht, werden wir versuchen einzugreifen.
Grüße,
Nick
Das Geld ist noch nicht da und wurde noch nicht überwiesen dort steht immernoch „ cancel"
Und bitte lassen sie sich auch nicht noch immer wieder 6 Tage Zeit helfen sie mir doch bitte mal !
Ich habe mich so eben auf meinem Account auf wildpharao eingeloggt und wollte schauen ob meine Auszahlung nun mal bearbeitet wurde was nicht der Fall war.
Ich habe die Auszahlung am17.2.2022 aufgegeben und ganze Zeit gewartet und heute waren die 1000€ nichtmehr als Auszahlung auf meinem Konto sondern wurden einfach wieder in mein Konto gut geschrieben haha 1 Monat gewartet und die vernaschen mich so !!
Lieber Julian,
Vielen Dank für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen und versuchen wird, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung des Falles.
Grüße,
Nick
Hallo Julian,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Wild Pharao Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann? Wurde sein Konto erfolgreich verifiziert?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Das ist ein Betrüger Casino !!!
ich habe mich vor 2 Tagen dort eingeloggt und mein ganzes Geld ist einfach weg !!
meine Auszahlung wurde storniert und Geld ist auch einfach weg !!
Wir möchten das Wild Pharao Casino Team bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Das ist ein Betrugs Casino ich habe mich in mein Account eingeloggt und mein ganzes Geld war weg !!!
Lieber Julian,
In der Zwischenzeit erhielt ich einige Details vom Vertreter des Casinos.
Können Sie sich bitte normal in Ihr Konto einloggen?
ja Kann ich aber es ist das Problem jetzt das meine Auszahlung storniert wurde und dann aufeinmal mein ganzes Geld weg war !!!
ich will mein Geld was die mir weg genommen haben
Könnten Sie mir bitte Ihren vollständigen Transaktionsverlauf (Einzahlungen/Auszahlungen) und den Spielverlauf von Ihrem Casino-Konto zur Verfügung stellen?
Sie können die Daten an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden.
Hallo Julian,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie mehrere Konten haben. Leider erlauben wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur ein Konto pro Spieler/IP/Haushalt. Diese Informationen erhalten Sie über den Link unten in den Abschnitten 2.2 und 2.2.1, und ich zitiere: „Sie dürfen nur ein Konto auf dieser Website haben. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/
Bitte zögern Sie nicht, uns über LiveChat oder unsere Support-E-Mail zu kontaktieren.
Dein,
Wildpharao-Support-Team
Ich habe nur 1 Account was lügt ihr so , ihr seit ein Betrüger Casino !!!
ihr habt mein ganzes Geld verschwinden lassen und mir nichts ausgezahlt !!!
Ach ihr helft auch nicht !! Seit über einem Monat schreibt man hier nur dumm herum
bekomme eh kein Geld mehr
BETRÜGER CASINO , werde jetzt rechtliche Schritte einleiten , also besser gesagt mein Anwalt arbeitet schon dran 🙂
Hallo Julian,
Können Sie mir die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen, die ich in meiner vorherigen Stelle angefordert habe, oder nicht?
Lieber Julian,
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde als unbegründet zurück.
Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.
Vielen Dank, Wild Pharao Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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