Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

500% Bonusangebot. $30 CAD eingezahlt. Einzahlung + Bonus belaufen sich auf 180,00 $. Zahlreiche Wetten getätigt, die 5 $ nicht überstiegen, bis die Wettanforderungen erfüllt waren. Der Endsaldo betrug 2001,34 $. Die maximale tägliche Auszahlung beträgt 1000 $/Tag. Ich habe am Samstag, den 23. April, die erste Auszahlung in Höhe von 1000 USD vorgenommen, sodass noch weitere 1001,34 USD auf meinem Guthaben verbleiben. KYC am Montag, den 25. April bestanden. Die erste Auszahlung wurde am 29. April genehmigt und bearbeitet.

Meine verbleibenden 1001,34 $ wurden jedoch unerklärlicherweise auf 501,34 $ reduziert.

Der Support wurde per E-Mail um eine Erklärung für die fehlenden 500 Dollar gebeten. Die Antwort war Bonusbedingung 4.2.1, die lautet

„Es gibt ein allgemeines Auszahlungslimit von eintausend Euro (1.000 €) pro Benutzer, pro Tag, fünftausend Euro (5.000 €) pro Benutzer, pro Woche (ausgenommen progressive Jackpot-Gewinne). Die maximale Auszahlung beträgt das 50-fache Ihrer letzten Einzahlung."

Die Formulierung ist bewusst irreführend. Dieser Begriff impliziert, dass die maximale Auszahlung entweder das 50-fache Ihrer Einzahlung oder 1000 $ pro Tag beträgt, je nachdem, welcher Wert geringer ist, und dass Gelder, die die 1000 $ überschreiten, mehrere Auszahlungen erfordern, die 5000 $/Woche nicht überschreiten.

Ich habe eine Auszahlungsanforderung für die verbleibenden 501,00 $ eingereicht, wobei sich noch 34 Cent auf meinem Guthaben befinden. Ich muss weitere 3-5 Werktage auf die Bearbeitung dieser 2. Auszahlung warten.

Angesichts des sehr schlechten Rufs dieses speziellen Casinos in Bezug auf eine wiederholte Unwilligkeit, Spielern ihr Geld zu schicken … bitte ich Sie um Ihre Hilfe beim Beginn des Vermittlungsprozesses. Ich gehe davon aus, dass meine erste Auszahlung von 1000 $ nicht auf meinem Bankkonto ankommt. Die Schrift ist an der Wand und ich erwarte, dass dieses Casino die Auszahlung von Geldern verzögert, wie sie es normalerweise tun.

Ich erwarte, den vollen Betrag von 2001,00 $ zu erhalten, aber ich bin bereit, auf meinen Streit über die fehlenden 500 $ zu verzichten, wenn das Casino zustimmt, mir 1501,00 $ rechtzeitig und schmerzlos zu zahlen. Mein Benutzername bei Wild Pharao ist 'thegwench'.

Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Respektvoll,

Gwendolyn Stopanski

AKA TheGwench

Hallo Scatterpro,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Hat das Casino den Abzug Ihres Guthabens in irgendeiner Weise erklärt?

Bitte beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen der maximalen Auszahlung (pro Tag/Woche/Monat) und dem maximalen Gewinnbetrag gibt. Die meisten Boni haben ein maximales Gewinnlimit, was bedeutet, dass Sie nicht mehr gewinnen können. In Ihrem Fall galt folgender Begriff des Wilden Pharaos:

"16. Alle Auszahlungen werden vor der Bearbeitung einer internen Prüfung unterzogen. Wildpharao behält sich alle Rechte vor, Boni oder Gewinne für fehlgeschlagene Prüfungen zu stornieren. Der Spieler stimmt hiermit im Voraus zu. Bei einer Einzahlung mit Bonus wird die maximale Auszahlung für alle Reload-Boni ( alle Boni ohne den Ersteinzahlungsbonus) betragen das 50-fache Ihrer letzten Einzahlung."

Das bedeutet, wenn Sie 30 $ eingezahlt haben, beträgt Ihr maximal zulässiger Gewinn aus dem Bonus 1500 $, daher wurde alles nach ihren Bedingungen durchgeführt und es gibt keinen unfairen Abzug.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich verstehe diesen Punkt. Ich bin jedoch verwirrt über die Definition von "Auszahlung". Soweit ich weiß, wurde diese Beschränkung auf das Maximum angewendet, das ich zu einem bestimmten Zeitpunkt abheben konnte. Es wird nicht ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Gewinne begrenzt sind. Die Bonusbedingungen sind fehlerhaft, zwielichtig und nicht prägnant. Auf diese zwielichtige Taktik kann ich verzichten. Allerdings, wie ich in meiner früheren Beschwerde sagte. Ich hätte gerne Ihre Hilfe, um sicherzustellen, dass ich sowohl meine erste als auch meine zweite Auszahlung erhalte. Wie ich vermute, werde ich nicht sehen, dass die Gelder freiwillig ankommen. Die Geschichte zeigt, dass Spieler einen Drittanbieter wie Casino Guru benötigen, um den Spielern dabei zu helfen, ihr Geld zu erhalten.

Lieber Scatterpro,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen.

Wie in den Bonusbedingungen 14.16. „Alle Auszahlungen werden vor der Bearbeitung einer internen Prüfung unterzogen. Wildpharao behält sich alle Rechte vor, Boni oder Gewinne für fehlgeschlagene Prüfungen zu annullieren. Der Spieler stimmt hiermit im Voraus zu. Bei einer Einzahlung mit Bonus wird die maximale Auszahlung für alle Reload-Boni (alle Boni ohne den ersten Einzahlungsbonus) beträgt das 50-fache Ihrer letzten Einzahlung." Das bedeutet, dass die maximale Auszahlung in Ihrem Fall 1500 EUR beträgt.

Ich werde Ihre 1000-EUR-Anfrage an die Finanzabteilung eskalieren. Bitte beachten Sie, dass die zweite Auszahlung nur 500 EUR betragen kann. Ich werde so schnell wie möglich mit einem Feedback von unserer Finanzabteilung zurückkommen.

Mit freundlichen Grüßen,

WildPharao-Support-Team

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Die Abhebungen erfolgen in kanadischen Dollar … nicht in Euro.

Der Status meiner ersten Auszahlung ist genehmigt und der Status lautet „bearbeitet". Mein Zahlungsanbieter Gigadat hat das Geld jedoch nicht erhalten.

Sehr geehrter Vertreter von Wild Pharao,

Meine am 23./22. April getätigte Auszahlung von 1000 $ wurde genehmigt und erhielt am Freitag den Status „bearbeitet". 29./22. April. Es ist jetzt der 3. Mai und mein Zahlungsanbieter Gigadat hat weder Geld noch eine Benachrichtigung erhalten. Was ist die Bedeutung davon? Warum hat Ihr Casino noch keine Gelder ausgezahlt?

Ihre sofortige Antwort wird geschätzt.

Gwendolyn S*********

AKA thegwench

Lieber wilder Pharao,

Könnten Sie bitte angeben, wann der Spieler mit seiner Zahlung rechnen kann.

Ich möchte den Spieler auch bitten, uns Bescheid zu geben, falls das Geld ankommt.

Liebe Nick,

Es scheint, dass Wild Pharao uns beiden die kalte Schulter zeigt.

Ich würde gerne wissen, ob Sie die Kontaktinformationen für alle Spieleanbieter haben, die von Wild Pharao verwendet werden (z. B. Quickspin, Pragmatic, Push Gaming usw. usw.).

Ich möchte sie kontaktieren, um sie darauf hinzuweisen, dass ihre Software möglicherweise dazu verwendet wird, ahnungslose Spieler zu schikanieren. Ich glaube nicht, dass die Spielanbieter involviert werden wollen, wenn sich herausstellt, dass bestimmte Casinos verdächtiges oder betrügerisches Verhalten zeigen. Wenn die Spieleanbieter für die Nutzung ihrer Software bezahlt werden, bedeutet das, dass ihnen Beihilfe und Anstiftung vorgeworfen werden kann.

Jetzt, wo ich darüber nachdenke, hat Casino Guru darüber nachgedacht, eine Partnerschaft mit den Spielanbietern einzugehen. Ich meine, zahlen die Online-Casinos diesen Spielanbietern nicht eine Gebühr, um die Privilegien zu haben, ihre Software zu verwenden? Es gibt auch mögliche rechtliche Konsequenzen für sie. Ich bin sicher, sie würden das nicht wollen.

Ein solches Unterfangen könnte für Casino Guru ein Wendepunkt sein. Und es könnte eine großartige Möglichkeit sein, die anrüchigen Casinos zu schließen. Tatsächlich hätte ich nichts dagegen, Teil einer solchen Idee zu sein.

Ich hätte gerne Ihre Meinung dazu.

DieGwench

Auch bekannt als Scatterpro

Hallo Scatterpro,

Sorry für die verspätete Antwort. Ich werde das Tittle in eine verspätete Zahlung ändern. Außerdem möchte ich das Wild Pharao Casino bitten, wie sie hier schon einmal geantwortet haben, uns die Verzögerung der Zahlungen zu erklären oder zumindest anzugeben, wann der Spieler mit seinen Zahlungen rechnen kann.

Grüße,

Nick

Danke Scatterpro für das Update.

Lieber wilder Pharao,

Bitte beachten Sie, dass wir eine Weile nichts von Ihnen gehört haben und der Spieler immer noch keine Zahlung erhalten hat. Werde den Timer auf weitere 7 Tage stellen. Falls es jetzt eine Antwort gibt, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was zu einem Bewertungsabzug führen kann.

Grüße,

Nick

Lieber Scatterpro,

Ich habe das Thema noch einmal eskaliert. Wir werden daran arbeiten und uns bis Ende der Woche bei Ihnen melden

Mit freundlichen Grüßen

WildPharao-Support-Team

Hallo Scatterpro,

Ich werde jetzt den Timer auf dich zurückstellen. Bitte teilen Sie uns mit, falls es bis Ende der Woche ein Update geben sollte.

Sehr geehrter Vertreter des Wild Pharao Casinos,

Das Ende der Woche (Freitag) ist vergangen und vergangen. Es ist jetzt der folgende Montag und ich habe weder Geld noch Mitteilungen erhalten.

Können wir damit rechnen, diese Mittel diese Woche zu erhalten? Ihre sofortige Antwort wird geschätzt.

Scatterpro

AKA thegwench

Liebe Nick,

Der umstrittene Betrag beträgt 1000 $ und 501 $ (insgesamt 1501,00 $). Können wir die Überschrift dieses Threads aktualisieren, um dies widerzuspiegeln?

Danke 👍

Scatterpro

Hallo Scatterpro,

Der Betrag wird nach meinem Beitrag aktualisiert.

Ich möchte Wild Pharao fragen, warum die Auszahlung wieder stecken bleibt.

Sehr geehrter Vertreter von Wild Pharao,

Seit meiner ersten Auszahlungsanforderung sind 48 Tage vergangen. Ihre letzte Antwort mit dem Versprechen, mit Ihrer Finanzabteilung Maßnahmen zu ergreifen, wurde vor 10 Tagen abgegeben. Ich habe immer noch keine Gelder oder Mitteilungen erhalten. Wann können wir damit rechnen, meine Auszahlungen in Höhe von 1501,00 $ zu erhalten?

scatterpro

AKA thegwench

Lieber wilder Pharao,

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.

Sehr geehrter Vertreter von Wild Pharao,

Ihre letzte Antwort vor 3 Wochen besagte, dass die Angelegenheit eskaliert wird und Sie sich Ende der Woche bei uns melden. Aber es herrscht völlige Stille. Ich warte immer noch auf meine Auszahlungen. Was scheint das Problem zu sein?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber Scatterpro,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von Wild Pharao Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Wild Pharao Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.