Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler die Auszahlung erhielt.
Am 19.05. habe ich eine Auszahlung von 1000€ beantragt. Bis jetzt wurden alle Auszahlungen zeitnah bearbeitet. Das heißt ich hatte mein Geld spätestens nach 3 Tagen. Jetzt ist das nicht so, ich glaube das Casino hat finanzielle Probleme. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Roswitha
Hallo Roswitha74,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe Roswitha74,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Können Sie uns bitte Ihren Benutzernamen (Spieler-ID) in Wildpharao mitteilen?
Danke im Voraus und beste Grüße,
Wildpharao-Support-Team