Die Spielerin aus Großbritannien beantragte eine Auszahlung, wurde jedoch darüber informiert, dass die Auszahlung nicht auf ihre Debitkarte übertragen werden kann. Sie versuchte, sich mit Bitcoin zurückzuziehen, aber das war nicht erfolgreich. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Vg Casino, aber auch Website sagt Wg Casino ... Ich mit Debitkarte eingezahlt hatte Bonus abgeschlossen Wetten abgeschlossen. Drew 1600 ... sie nahmen alle Ausweise, die mir mitgeteilt wurden, dass sie akzeptiert wurden. Dann kann ich meinen Gewinn nicht auf meine Debitkarte zurückzahlen. Also sagte mir, versuchen Sie es mit Bitcoin. Dann bekam die gleiche Ausrede nicht mit Bitcoin bezahlen, nachdem ich mit meiner Karte eingezahlt habe. Ich habe mehrere E-Mails mit ihnen gehabt. Trotzdem sitzt der 1600 in der Waage. Ich habe keine anderen Auszahlungsoptionen, die sie anbieten. Ich verstehe nicht, warum sie nicht auf eine Karte zurückzahlen können, von der sie Geld genommen haben. Es gibt eine Dame namens Amanda, die versucht hat zu helfen, aber wir kommen nicht weiter. Jetzt haben die E-Mails aufgehört. Und ich bin wirklich besorgt
Liebe Lisa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt haben einen großen Einfluss. Ich habe die AGB des Casinos ( https://wgcasino.com/en/rules ) überprüft und Folgendes gefunden:
„7.14.2. Das Geld muss über dasselbe Zahlungssystem abgehoben werden, mit dem eine Einzahlung auf Ihr Konto vorgenommen wurde. "
Haben Sie jemals eine Einzahlung bei Bitcoin getätigt? Können Sie klarstellen, ob dies Ihr erster Versuch war, sich zurückzuziehen?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Jetzt wurde danke bezahlt
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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