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Wazamba Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: 700 €

Wazamba Casino
Eingereicht am: 2025-01-20 | Gelöst : 2025-02-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Deutschland wartete 14 Tage lang auf eine Auszahlung, die noch nicht bearbeitet wurde. Trotz wiederholter Anfragen verschob der Casino-Support die Lösung immer wieder. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen, aber es kam zu Verzögerungen bei zwei kürzlich am 5. und 15. Januar gestellten Anfragen für Dogecoin und Bitcoin. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler erhielt endlich seine Gewinne, obwohl er seine Frustration über den langwierigen Auszahlungsprozess zum Ausdruck brachte.

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Ich warte jetzt schon 14 Tage auf die Auszahlung und nichts passiert. Der Support vertröstet mich jedesmal. Was kann ich tun ?

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Lieber linzkarsten76,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Auszahlung zu Verzögerungen kam und das Supportteam des Casinos keine hilfreichen Antworten gab.

Damit wir Ihnen effektiv helfen und Ihre Bedenken ausräumen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrer Situation mitteilen. Im Einzelnen:

  • Können Sie das genaue Datum bestätigen, an dem Sie die Auszahlung erstmals angefordert haben?
  • Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung ausgewählt (z. B. Banküberweisung, E-Wallet, Kryptowährung)?
  • Haben Sie vom Casino einen konkreten Grund für die Verzögerung erhalten? Wenn ja, könnten Sie uns die Einzelheiten mitteilen?
  • Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Wenn das Casino Dokumente zur Verifizierung angefordert hat, wann haben Sie diese eingereicht und wurde der Erhalt bestätigt?
  • Ist dies Ihre erste Auszahlung bei diesem Casino oder haben Sie bereits zuvor erfolgreich Geld abgehoben?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben (z. B. E-Mails, Chat-Protokolle oder Screenshots ihrer Antworten), leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru . Dies wird uns helfen, die Situation besser zu verstehen und unsere Vermittlungsbemühungen zu stärken.

Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um mit der Untersuchung fortzufahren und sicherzustellen, dass Ihr Fall fair behandelt wird. Die von Ihnen bereitgestellten Details ermöglichen es uns, effektiv mit dem Casino zusammenzuarbeiten und auf eine Lösung hinzuarbeiten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Petronela



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hey einen genauen grund hat mir das casino nicht genannt; hast aber da wa hast aber da wazamba und Nomini zusammen gehören bekomme ich hier nur jedesmal den gleichen mist vom Support zu hören. Wirklich unverschämt. Ja, mein Konto ist verifiziert und ich habe auch schon mehrfach auszahlen lassen. Aber diesmal geht gar nichts. Am 05.01 !!!! hab ich die erste Auszahlung beantragt und nichts passiert. Die nächste am 15.01 . Die Auszahlung sollte einmal Dogecoin sein und die andere bitcoin. Ich habe beide schon verwendet nur diesmal klappt nichts.

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Hallo linzkarsten76,

Vielen Dank, dass Sie weitere Informationen zu Ihrer Situation bereitgestellt haben.

Könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

  • Haben Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt? Wenn ja, erinnern Sie sich, ob mit diesem Bonus ein maximales Auszahlungslimit verbunden war?
  • Wurden Sie über besondere Geschäftsbedingungen informiert, die Ihren aktuellen Auszahlungsanträgen im Wege stehen könnten?

Diese Angaben sind wichtig, damit wir verstehen, ob es Einschränkungen bei Ihren Auszahlungen geben könnte. Wenn Sie diesbezüglich Screenshots oder Mitteilungen an das Casino haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.




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Falls hat sich erledigt. Danke. Viel zu späte Auszahlung vom Casino

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Lieber linzkarsten76,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Gewinne endlich erhalten haben, verstehen jedoch Ihre Frustration darüber, dass die Auszahlung viel länger gedauert hat als vorgesehen. Verspätete Zahlungen können unglaublich stressig sein und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.

Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System nun als gelöst markieren. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wenn Sie jedoch Ihre Erfahrungen mit unserem Service teilen möchten, würden wir uns über eine ehrliche Bewertung auf Trustpilot freuen (Link hier ).

Ihr Feedback hilft uns nicht nur, uns zu verbessern, sondern bietet auch anderen Spielern, die mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben, wertvolle Erkenntnisse.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit und wir hoffen, dass Sie eine solch frustrierende Situation nicht noch einmal erleben müssen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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