Liebes Casino Guru Team, zunächst einmal finde ich es sehr schön, dass es überhaupt die Möglichkeit gibt, sich Support zu holen. Vielen Dank bisher. Nun zu meinem extrem nervigen und aus meiner Sicht kriminellen Verhalten von Viggoslots Casino.
Am 28.04.2022 habe ich jeweils 2 Willkommensboni beansprucht. Ich habe beide Einzahlungen komplett verloren. Der Willkommensbonus wird ohne Wettanforderungen angeboten.
Am 30.04.2022 habe ich den 3. und letzten Willkommensbonus beansprucht
Nach dieser 3. Einzahlung von 50 € + 50 € Bonus habe ich bei einem Guthaben von 335 € eine Auszahlung vorgenommen und dabei den Bonus storniert. Diese Frage wird während des Auszahlungsprozesses gestellt, wenn Sie wissen, dass der Bonus bei der Auszahlung verfallen würde. Ich stimme dem zu.
Kurze Zeit später stornierte ich die Auszahlung und beschloss, weiterzuspielen. Ich konnte den Gewinn nochmals auf 960€ steigern. Ich habe einen Razor Shark-Slot gespielt, der laut Viggoslots gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat. Ich hatte den Bonus hier mit der ersten Auszahlung löschen lassen. Tja, wenn dem so wäre, fände ich das echt fragwürdig, aber am Ende gebe ich meinen Fehler zu.
Aber jetzt kommt das, was ich als kriminelle Handlung betrachte. Ich habe die Auszahlung der 960€ beantragt. Später am Abend um 17:01 Uhr am 30.04.2022 machte ich eine 4. Einzahlung per Kreditkarte in Höhe von 50 €. Auch hier gab es keinen Bonus, da alle 3 Willkommensbonusse logischerweise aufgebraucht waren. Mit diesen 50 € habe ich dann zwei Auszahlungen von 300 € und 530 € veranlasst. Diese wurden nun auch im Rahmen der ersten Auszahlung von 960€ storniert. Dies ist ein empörendes und kriminelles Verhalten.
Als Randnotiz habe ich nach dem Auszahlungsauftrag für die legitimen Gewinne von 300€ und 530€ auch den ausstehenden Auszahlungsbetrag von 960€ storniert, um auch hier weiter zu spielen. Daraus teile ich dann 2 Auszahlungen nochmal 500€ und 700€. Dieses Geld war Teil der "Bonusverletzung" und daher für mich OK, wenn es storniert wird. Allerdings habe ich, wie erklärt, den Bonus nach der Auszahlungsorder löschen lassen. Ich habe hier nicht mit Bonusgeld gespielt.
Fazit:
Die Preise in Höhe von 300 € und 530 € wurden legal und ohne Verletzung erlangt.
Wenn Sie darauf bestehen, die Auszahlungsbeträge von 700 € und 500 € zu überschreiten, dann stimme ich widerwillig zu.
Mir wurden übrigens wegen der Verletzung nur 50€ gutgeschrieben. Aber ich habe am 30.04.2022 2 Einzahlungen zu je 50€ getätigt. Auch hier werden also 50€ unterschlagen.
Alle Vorgänge können über die Wettstatistiken und Transaktionen nachverfolgt werden.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine einvernehmliche Einigung. Ansonsten werde ich alle Mittel gegen das Casino einsetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
Dear Casino Guru team, first of all I think it's really nice that there is even the possibility to get support. Many thanks so far. Now to my extremely annoying and in my view criminal behavior of Viggoslots Casino.
On 04/28/2022 I claimed 2 welcome bonuses each. I lost both deposits completely. The welcome bonus is offered with no wagering requirements.
On 04/30/2022 I claimed the 3rd and last welcome bonus
After this 3rd deposit of €50 + €50 bonus, I made a withdrawal when the balance was €335 and canceled the bonus in the process. This question is asked during the withdrawal process if you are aware that the bonus would be forfeited upon withdrawal. I approve of this.
A short time later I canceled the payout and decided to continue playing. I was able to increase the profit again to €960. I played a Razor Shark slot which, according to Viggoslots, violated the bonus conditions. I had the bonus deleted here with the first payout. Well if that's the case I would find it really dubious but admit my mistake in the end.
But now comes what I consider to be a criminal act. I applied for the 960€ to be paid out. Later in the evening at 17:01 on 04/30/2022 I made a 4th deposit by credit card of €50. There was no bonus here either, since all 3 welcome bonuses were logically used up. With these €50, I then initiated two payouts of €300 and €530. These have now also been canceled as part of the first payout of €960. This is outrageous and criminal behavior.
As a side note, I also canceled the pending payout amount of €960 after the payout order for the legitimate winnings of €300 and €530 in order to continue playing here as well. From this I then split 2 payouts again 500 € and 700 €. This money was part of the "bonus violation" and therefore OK for me if canceled. However, as explained, I had the bonus deleted after the withdrawal order. I didn't play with bonus money here.
Conclusion:
The €300 and €530 prizes were obtained legally and without injury.
If you insist on violating the payout amounts of €700 and €500, then I grudgingly agree.
Incidentally, I was only credited €50 due to the injury. But I made 2 deposits of €50 each on April 30th, 2022. So here, too, 50€ are being embezzled.
All processes can be tracked via the betting statistics and transactions.
I would like to thank you in advance for your support and hope for a friendly agreement. Otherwise I will use all means against the casino.
Best regards
Thomas
Automatische Übersetzung