Der Spieler aus Japan kann nicht auf sein Konto im Videoslots-Casino zugreifen, da das Casino seine Dienste aus Japan eingestellt hat. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player from Japan is unable to access his account at the Videoslots casino as the casino has withdrawn services from Japan. We closed the complaint since the player stopped responding.
Der Spieler aus Japan kann nicht auf sein Konto im Videoslots-Casino zugreifen, da das Casino seine Dienste aus Japan eingestellt hat. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Abend. Ich habe früher im Videoslots-Casino gespielt. Es wurde jedoch aus Japan zurückgezogen und geschlossen, so dass ich mich nicht mehr anmelden konnte. Ich möchte mich in diesem Casino aus Japan registrieren und dort spielen. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun?
Good evening. I used to play at the videoslots casino. However, it has been withdrawn from Japan and shut down, making it impossible for me to log in. I would like to register and play at this casino from Japan. Is there any way I can do so?
こんばんは。私はvideoslotsカジノをプレイしていました。だけど日本から撤退となって閉鎖されてログインできません。こちらのカジノに日本から登録してプレイしたいのですが何か方法はありますか?
Lieber Vampir,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Videoslots Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos in verschiedenen Ländern ständig in unterschiedliche Märkte eintreten und diese verlassen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear vampire,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Videoslots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Please understand casinos are entering and leaving different markets in different countries all the time.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Danke für Ihre Antwort. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Geschäft in Japan eingestellt würde.
Wenn ich versuche, mich anzumelden, kann ich mich nicht mehr anmelden.
Ich glaube, ich hatte noch ungefähr so viel übrig.
Ist es irgendwie möglich, von Japan aus darauf zuzugreifen?
Thank you for your reply. I received an email saying that they would be discontinuing business in Japan.
When I try to log in, I can't log in anymore.
I think I had about that much left.
Is it possible to access it from Japan in some way?
返事ありがとうございます。メールが来て日本での営業を終了するとありました。
ログインしようとしたらもうログインできません。
確かそれぐらいの残高があったと思います。
何かしろの方法で日本からアクセスする事は可能ですか?
Haben Sie den Casino-Support über support@videoslots.com kontaktiert, um ihn über das Problem mit der Auszahlung Ihres Geldes zu informieren?
Haben Sie eine Antwort vom Casino-Support zu Ihrem Problem erhalten?
Have you contacted the casino support via support@videoslots.com in order to inform them about the issue with withdrawal of your funds?
Did you receive any reply from casino support about your issue?
Deine Antwort ist spät. Keine Antwort auf E-Mail. Ist ein Zugriff aus Japan möglich? Kann ich darauf zugreifen, obwohl ich im Ausland registriert bin?
your reply is late. No response to email. Is it possible to access from Japan? Can I access it even though I registered overseas?
返事が遅くなりました。メールの返答はありません。日本からアクセスする事は可能ですか?海外で登録したという事でアクセスってできますか?
Lieber Vampir,
Ich befürchte, dass das Casino in Japan eine IP-Sperre eingeführt hat. und gibt bekannt, dass sie keine Spieler aus diesem Land mehr akzeptieren. Sie können in diesem Casino kein Konto erstellen.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen nur raten würde, stattdessen ein anderes Casino zu wählen, wenn das Casino keine Spieler aus einem anderen Land akzeptiert.
Durchsuchen Sie gerne unsere Datenbank nach einem neuen Casino, das japanische Spieler akzeptiert: https://jp.casino.guru/top-online-casinos
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir noch etwas für Sie tun können. Andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.
Dear vampire,
I am afraid that in Japan, the casino implemented an IP block. and announces they no longer accept players from this country. You cannot create an account in this casino.
Please note if the casino doesn't accept players from another country, I would only advise you to choose another casino instead.
Feel free to browse our database for a new casino that accepts Japanese players: https://jp.casino.guru/top-online-casinos
Please let me know if there is anything else we might do for you, otherwise, I'll close the complaint.
Gibt es eine Möglichkeit, in einem solchen Casino ein Konto zu erstellen?
Gibt es eine Möglichkeit, in Japan ein Videoslots-Casino-Konto zu erstellen?
Is there a way to create an account at such a casino?
Is there a way to create a videoslots casino account from Japan?
そういうカジノでアカウントを作成する方法はありますか?
日本からvideoslotsカジノのアカウントを作成する方法はありますか?
Ich fürchte, es gibt keine. Solange das Casino keine Spieler aus einem Land akzeptiert, würde ich davon abraten, die Blockade des Casinos zu umgehen. Absichtliche Versuche, die Sperre des Casinos zu umgehen, stellen einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos und die anschließende Einziehung eventueller Gewinne dar.
Befindet sich auf Ihrem Casino-Konto ein Guthaben, das geschlossen wurde, als das Casino in Japan seinen Betrieb einstellte? Werden Ihre Gelder vom Casino einbehalten?
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
I am afraid there is none. As long as the casino doesn't accept players from a country, I would advise against trying to circumvent the casino's block. Deliberate attempts to circumvent the casino's block means a breach of the casino's terms and conditions and subsequent confiscation of any potential winnings.
Is there any monetary balance on your casino account that was closed when the casino stopped service in Japan? Are any of your funds withheld by the casino?
I'll await your response.
Deine Antwort ist spät. Es besteht ein Geldsaldo. Bedeutet das, dass es keine andere Möglichkeit gibt, als im Ausland ein Konto zu erstellen und zu spielen?
your reply is late. There is a monetary balance. Does this mean that there is no other way than to create an account overseas and play?
返事が遅くなりました。金銭残高はあります。今の話では、海外でアカウントを作ってプレイする以外は方法がないという事ですか?
Ich fürchte, das ist nicht der Fall, sonst würden Sie gegen die Casino-Regeln verstoßen.
Haben Sie das Casino kontaktiert, damit es Ihnen Ihr Geld zurückerstattet? Haben Sie eine Antwort erhalten?
Bitte senden Sie mir die Antwort, die Sie erhalten haben. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
I am afraid there is not, otherwise, you would be breaking casino rules.
Have you contacted the casino so they return your funds? Have you received a response?
Please send me the response you've received. My email is tomas@casino.guru
Dear vampire,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Könnten Sie mir bitte die E-Mails senden, die Sie seit Ihrer Beschwerde an den Casino-Support gesendet haben? Bitte leiten Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter
Could you please send me the emails you sent to the casino support since you filed a complaint? Please forward them to my email at tomas@casino.guru
Dear vampire,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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