Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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Videoslots Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: £1.500
Videoslots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
9d 19h 3m 38s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Nachdem ich etwa 5 Monate bei Video Slots gespielt hatte, hatte ich mein Bankkonto, meinen Ausweis und meine Bankkarten verifiziert. Ich hatte eine Reihe von Ein- und Auszahlungen vorgenommen, wobei die höchste Einzeleinzahlung etwa 100 £ betrug.
Dann erhielt ich unerwartet eine E-Mail, in der ich nach einem Bankkonto gefragt wurde, auf dem Lohnüberweisungen, Lohnabrechnungen usw. eingehen. Mir wurde gesagt, dass mein Konto geschlossen würde, wenn ich diese Angaben nicht machen würde.
Trotzdem konnte ich eine Einzahlung vornehmen und die Bankkontoverifizierung durch Senden von Kontoauszügen abschließen.
Als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, wurde diese abgelehnt und das Geld auf mein Konto zurückerstattet.
Als ich dies ansprach, wurde mir gesagt, dass alle Abhebungen bis zum Eingang der Gehaltsabrechnungen gesperrt seien.
Ich habe darauf hingewiesen, dass die UKGC in der Lizenzvereinbarung ausdrücklich festlegt, dass als Widerrufsbedingung nicht die Vorlage von Dokumenten verlangt werden darf.
Ich konnte das zurückerstattete Geld trotzdem ausgeben und mehr einzahlen. Ich habe jetzt weitere Auszahlungsanträge gestellt und mehrere E-Mails ohne Antwort gesendet.
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vor 4 Tagen
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Sehr geehrte(r) royalbonus20,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 9d 19h 3m 38s bearbeitet
