Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo Maria4468,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vavada Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie eine Karte eines Drittanbieters für die Einzahlung in das Casino verwendet haben? Wie viel haben Sie dort insgesamt eingezahlt und wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Einzahlung durch Dritte in fast jedem einzelnen Online-Casino strengstens verboten ist und sie das Recht hatten, alle Gewinne zu stornieren und Ihr Guthaben zu schließen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Maria4468,

Das Problem ist nicht Ihr Land oder das Spiel, das Sie gespielt haben. Sie haben mit einer Einzahlung eines Drittanbieters (nicht Ihrem eigenen Guthaben) eingezahlt, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt.

Leider können wir nichts tun, da das Casino das Recht hatte, alle auf Ihrem Konto generierten Gewinne für ungültig zu erklären. Der Inhaber der Zahlungsmethode kann eine Rückerstattung der in das Casino getätigten Einzahlungen verlangen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, wird die Beschwerde geschlossen.

Hallo Maria4468,

Leider funktioniert es so nicht. Sie müssen der Eigentümer der Zahlungsmethode sein, mit der Sie eingezahlt haben, unabhängig davon, wer dieses Konto verwendet.

Wie oben erwähnt, haben Sie durch Einzahlungen von Drittanbietern gegen die Casino-Bedingungen verstoßen, und wir können nichts dagegen tun.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das nächste Mal, wenn Sie in einem Online-Casino spielen, nur Ihre eigenen Zahlungen verwenden

Mit freundlichen Grüßen,

Nick