Der Spieler aus Deutschland hat eine teilweise Auszahlung seiner Bonusgewinner beantragt. Die Zahlung scheint storniert zu werden, auch wenn der erste Teil erfolgreich eingegangen ist. Der Spieler hat es geschafft, den vollen Betrag seiner angeforderten Auszahlungen zu erhalten und die Beschwerde wird gelöst.
Liebe fowi30,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob Sie die erste Zahlung bereits erhalten haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
wie ich schon sagte wurden 2000 euro von 3290 euro bereits ausgezahlt mit jeton
update
inzwischen habe ich auch die 1000 euro auszahlung erhalten die zunächst abgebrochen wurden.
ich habe jetzt die letzten 290 euro zur auszahlung beantragt die noch offen sind
alle auszahlungen mit jeton wallet
neuer zwischenstand:
3000 euro ausgezahlt
290 euro auszahlung pending
man kann immer nur eine auszahlung von max 1000 euro beantragen.
und es darf nur eine transktion erstellt werden.
die nächste auszahlung kann man erst beantragen wenn die vorherige auszahlung abgeschlossen ist.
Ich verstehe. Ich werde den Timer auf weitere 3 Tage stellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer letzten Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Gab es eine maximale Auszahlung aus dem Aktionsangebot, das aktiviert wurde, als Sie Geld eingezahlt haben? Dankeschön.
Vielen Dank, fowi30, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo fowi30!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von SuperCat Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns eine Erklärung zu geben und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Liebe fowi30,
Ich freue mich über die guten Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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