Der Spieler sammelte Gewinne, indem er an einem kostenlosen Turnier teilnahm. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne, weil er an mehreren Gratisturnieren hintereinander teilgenommen hatte, ohne dazwischen Einzahlungen zu tätigen. Nach einer ausführlichen Debatte zwischen dem Spieler, dem Casino und Casino Guru zu diesem Thema wurde ein vernünftiger Kompromiss erzielt. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ markiert.
Mit Geldern, die ich in einem kostenlosen Slot-Turnier gewonnen habe, sammelte ich $1300 an Gewinnen durch das Spielen von Slots. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und ein paar Tage später erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass meine Auszahlungsanfrage aus irgendeinem falschen Grund abgelehnt wurde, weil ich mehr kostenlose Turniere gespielt habe. Dies ist nicht in ihren Regeln und Vorschriften aufgeführt. Sie haben nicht nur die Auszahlung verweigert, sondern meine 1300 $ sind jetzt "verschwunden". Mein Kontostand entspricht nicht meinen 1300 $. Das ist glatter Diebstahl. Ich möchte, dass meine $1300 meinem Konto wieder gutgeschrieben werden, damit ich eine weitere Auszahlungsanfrage stellen kann.
Lieber schnoffyg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie an mehreren kostenlosen Turnieren teilgenommen haben, ohne zwischen ihnen eine Einzahlung zu tätigen? Wie viel Geld hast du im letzten Turnier gewonnen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, ich habe an mehreren kostenlosen Turnieren teilgenommen, ohne zwischendurch eine Einzahlung zu tätigen. Ich hatte 25 $ gewonnen und damit habe ich an normalen Spielautomaten gespielt und genug Gewinne angehäuft, um mir 1300 $ auszahlen zu lassen. Es stellt sich heraus, dass Sunrise Slots eine Diskrepanz in ihren Geschäftsbedingungen hat. Es wurde festgestellt, dass zwischen der PC-Seite und der mobilen Seite unterschiedliche Geschäftsbedingungen bezüglich der kostenlosen Turniere bestehen. Ich habe die mobile Website verwendet, auf der es keine Sprache darüber gibt, dass solche Einzahlungen zwischen kostenlosen Turnieren getätigt werden müssen. Dies WAR ihr Hauptargument dafür, warum sie mir mein Geld gestohlen hatten. Ich bestand darauf, dass ihre Geschäftsbedingungen das nicht sagten. Übrigens wurde dieses Gespräch ausschließlich über ihren Chat geführt. Der Supervisor, mit dem ich gechattet habe, hat mich gebeten, einen Screenshot der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die kostenlosen Turniere zu machen, die ich gesehen habe. Ich tat dies und danach wurde festgestellt, dass die Diskrepanz in der Sprache zwischen Handy und PC bestand. Nach dieser Enthüllung änderte das Casino seine Melodie zu „Die Entscheidung wurde bereits getroffen" und weigerte sich, meine Gewinne zurückzuerstatten. Welches Casino würde die Dinge mit einem Kunden, der Recht hat, NICHT richtig machen? Ich bin nicht verpflichtet, ihre PC-Site zu verwenden oder zu besuchen. Ich spielte nach den Regeln, die mir von ihnen zur Verfügung gestellt wurden. Ich verdiene, nicht wirklich verlangen, meine Gewinne zurück.
Ich habe den Screenshot angehängt, den ich ihnen geschickt habe. Ich vermute, sie haben inzwischen die Sprache geändert.
Hier ist die E-Mail von ihnen über die Ablehnung der Auszahlung.
Vielen Dank für deine Antwort, schnoffyg. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Desktop-Version) überprüft und sehe Folgendes:
Könnten Sie mir bitte das Gespräch mit dem Casino bezüglich des fehlenden Begriffs weiterleiten?
Ich vermute, die Sprache wurde geändert, nachdem ich ihnen die Diskrepanz mitgeteilt hatte. Sie haben mich seitdem für ihr Chat-Tool blockiert. Ich kann den Chat nicht nachschlagen, es sei denn, sie lassen mich wieder rein?
Vielen Dank, schnoffyg, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber schnoffyg,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Bitte beachten Sie, dass ein weiterer Fall mit sehr ähnlichen Umständen derzeit auf unserer Website diskutiert wird. Das Problem bezüglich der fehlenden Bedingung wurde bereits angesprochen. Regeln für Freeroll-Turniere wurden zweimal in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erwähnt, aber nur in einem der Fälle war die fragliche Bedingung enthalten. Dies wurde geändert, nachdem das Casino-Team über das Problem informiert wurde.
Ich möchte den Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und eine Erklärung zu diesem Fall abzugeben. Alle relevanten Nachweise können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.
Ich stelle den Timer auf 7 Tage.
In der Zwischenzeit wird dieses Thema bei unserem internen Treffen angesprochen, das für Mittwoch dieser Woche geplant ist. Ich werde diesen Thread auf dem Laufenden halten.
Grüße alle,
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind von der Desktop- zur mobilen Version identisch, wie von Andrej erwähnt, wurde uns diese Diskrepanz während der Bearbeitung einer anderen Beschwerde im Zusammenhang mit Freeroll-Turnieren zur Kenntnis gebracht und kurz darauf geändert.
Wie von schnoffyg angegeben, handelt es sich tatsächlich um mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Turniere, und dies war der Grund für die Ablehnung der Auszahlung.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Wenn die Diskrepanz geändert wurde, warum wurde sie dann nicht in den Bedingungen und Konditionen als solche angegeben? Warum? Denn die Diskrepanz wurde offenbar nicht behoben. Ich verweise auf meinen Screenshot der Geschäftsbedingungen für Freeroll-Turniere. Meines Wissens habe ich beim Spielen gegen keine Nutzungsbedingungen verstoßen. Tatsächlich änderte sich beim Chatten, sobald diese Diskrepanz angesprochen wurde, der Grund für die Beschlagnahme in "es ist bereits passiert und wir können es nicht rückgängig machen", wenn Sie wirklich ein Argumentmenü über Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehabt hätten, hätte sich der Grund für die Beschlagnahme nicht geändert. Bitte gestehen Sie einfach Ihren Fehler ein und zahlen Sie mir, was ich schulde.
Danke
Ich danke euch allen für die Antworten und für eure Geduld.
Dieser Fall sowie die Angelegenheit im Allgemeinen wurden intern diskutiert. Bevor wir irgendwelche Schlussfolgerungen ziehen, möchten wir Nick und das Team von Sunrise Slots Casino bitten, das relevante Transaktionsprotokoll von schnoffygs Spielkonto bereitzustellen. Die Informationen können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.
Lieber schnoffyg,
Es scheint, dass die Diskrepanz erst geändert wurde, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Freeroll-Turniere gelesen und daran teilgenommen haben. Die betreffende Klausel ist jetzt in Kraft.
Grüße alle,
Ich bestätige nur, dass wir uns bezüglich dieses Falls in direktem Dialog befinden und uns so schnell wie möglich mit weiteren Informationen zurückmelden werden.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Danke, Nick, für das Update. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates von Ihrer Seite.
Grüße alle,
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, dieser Fall wird intern noch diskutiert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Ich warte immer noch darauf, dass mein Geld zurückerstattet wird.
Grüße alle,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies kein einfaches Problem ist, obwohl es stimmt, dass es in einem Bereich der Bedingungen bezüglich des kostenlosen Vorteils im Spiel zum Zeitpunkt des Gewinns eine Diskrepanz gab, die an anderer Stelle noch deutlich angegeben war. Es wäre ideal, wenn wir dies nur mechanisch vollständig verhindern könnten, aber derzeit ist dies mit den verfügbaren Tools nicht möglich, und die andere Option besteht darin, einen sehr beliebten Spielervorteil einzustellen. Hier gibt es viel aufzuarbeiten. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen.
Besten Wünsche,
Nick- und Sunrise-Slots
Lieber Schnoffyg,
Bitte beachten Sie, dass diese Angelegenheit noch in einem privaten Gespräch mit den Vertretern des Casinos besprochen wird.
Da in diesem Fall zusätzliche Zeit erforderlich ist, um zu einem endgültigen Ergebnis zu gelangen, verlängere ich den Timer um 7 Tage.
Grüße alle,
Mir ist klar, dass es so aussieht, als würde mir die Zeit davonlaufen, aber ich versichere allen Beteiligten, dass dies nicht der Fall ist, es sich um ein komplexes Thema handelt. Hoffentlich können das Casino.guru-Management und ich ein Treffen vereinbaren, um dieses (und andere direkt damit zusammenhängende Themen) weiter zu besprechen, und wir können endlich eine endgültige Antwort finden. Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung.
Besten Wünsche,
Nick und Sunrise Slots
Verehrte Gäste,
Ich bestätige, dass dies noch außerhalb dieses Threads diskutiert wird. Wir hoffen, dass wir das Treffen so bald wie möglich durchführen können.
Da wir derzeit auf Nicks Antwort warten, verlängere ich den Timer um sieben Tage.
Danke für Ihr Verständnis.
Grüße alle,
Offenbar haben wir am Freitag ein Treffen zwischen mir und dem Casino.guru-Team geplant, um diesen und andere damit zusammenhängende Fälle zu besprechen. Nochmals vielen Dank für die anhaltende Geduld aller in dieser Angelegenheit.
Besten Wünsche,
Nick und Sunrise Slots
Lieber Schnoffyg,
Bitte beachten Sie, dass das erwähnte Treffen gestern stattgefunden hat. Wir wurden auf einen wichtigen Aspekt der Angelegenheit aufmerksam gemacht, nämlich dass wir zuvor nicht berücksichtigt hatten, dass für jeden Turniersieg eine maximale Auszahlung galt.
Um unter Berücksichtigung aller relevanten Fakten den genauen Betrag zu berechnen, auf den Sie unserer Meinung nach Anspruch haben, müssen wir die relevanten Protokolle gründlich prüfen.
Damit möchte ich das Team von Nick und Sunrise Slots Casino daran erinnern, dass uns immer noch die zuvor angeforderten Transaktionsprotokolle fehlen. Alle relevanten Informationen können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage.
Hallo zusammen,
Ich glaube, dass jetzt alles Notwendige vorhanden sein sollte. Nochmals vielen Dank an alle für die Geduld und Zusammenarbeit.
Aufrichtig,
Nick und Sunrise Slots
Vielen Dank, Nick, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen.
Lieber Schnoffyg,
Bitte beachten Sie, dass das Problem weiterhin geprüft und mit dem Vertreter des Casinos besprochen wird.
Aufgrund weiterer möglicher Verzögerungen im Zusammenhang mit bevorstehenden Ereignissen und bestimmten Verfahren, die in direktem Zusammenhang mit diesem Thema stehen, stelle ich den Timer auf 14 Tage.
Ich hoffe wirklich, dass wir in einem angemessenen Zeitrahmen ein Update veröffentlichen können.
Hallo alle,
Ich möchte bestätigen, dass die Diskussion zu diesem Thema insgesamt noch andauert. Wir warten derzeit darauf, dass der Casino-Vertreter einige spezifische Fragen zu den Mechanismen der betreffenden Turniere beantwortet und/oder eine Bestätigung des vorgeschlagenen Treffens erhält.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage.
Ich will nur mein Geld, das ich rechtmäßig gewonnen habe. So einfach ist das.
Lieber Schnoffyg,
Ich verstehe vollkommen. Bitte beachten Sie, dass ein weiteres Treffen mit dem Casino-Vertreter zur weiteren Erörterung der Einzelheiten dieser Angelegenheit geplant ist. Es findet am Dienstag/Mittwoch nächster Woche statt.
Aus diesem Grund verlängere ich den Timer noch einmal.
Ich hoffe, dass wir nächste Woche mit einer abschließenden Stellungnahme zurückkommen.
Grüße alle,
Ich bestätige nur, dass Andrej und ich uns Anfang der Woche getroffen oder getroffen haben. Möglicherweise ist ein weiterer Dialog erforderlich, es werden jedoch alle Anstrengungen unternommen, um in diesem Fall voranzukommen.
Besten Wünsche,
Nick und Sunrise
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich bestätige, dass die Angelegenheit mit Nick besprochen wurde und anschließend Gegenstand unserer internen Diskussion war.
Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass schnoffyg zu der Zeit, als schnoffyg an den Free-Roll-Turnieren teilnahm und diese gewann, die Regel, dass Spieler zwischen den einzelnen Turnierteilnahmen eine Einzahlung tätigen müssen, nur in einem der beiden erwähnt wurde Fälle, in denen die Regeln der Freeroll-Turniere in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wurden (und/oder, wie eingangs angenommen, nur in der Desktop-Version der Website enthalten waren). In diesem Fall war dies offenbar der Grund dafür, dass der Spieler nicht ordnungsgemäß über die Regeln der Turniere, an denen er teilnahm, informiert wurde.
Bei Casino.Guru möchten wir, dass Bedingungen wie die hier in Rede stehende auf Softwareebene durchgesetzt werden, damit Spieler nicht versehentlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen können.
Wenn man nun bedenkt, dass die Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wurde (aber in gewisser Weise auch nicht), dann unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Regel in keiner Weise durch Software durchgesetzt wird, und andererseits unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Während des Zeitraums, in dem Schoffyg an den Turnieren teilnahm, hatte er keine Einzahlungen getätigt, und die Tatsache, dass die Gewinne, aus denen er anschließend den umstrittenen Betrag anhäufte, ihn nicht dazu zwangen, Add-ons und Re-Buys zu kaufen, obwohl er dies in der Zeit tat Technisch gesehen, da sie nur die Gewinne aus früheren Turnieren verwenden konnte, um Add-ons und Re-Buys in folgenden Turnieren zu kaufen (daher hat sie sich in gewisser Weise einen Vorteil verschafft), glauben wir, dass wir hier einen Kompromiss eingehen sollten der fairste Weg. Unser Vorschlag ist, dass sich schnoffyg und Sunrise Slots Casino in diesem Fall auf halbem Weg treffen.
Sinn der Begegnung auf halbem Weg?
Grüße alle,
Ich entschuldige mich noch einmal, ich habe mir den Rücken verletzt und war einige Zeit nicht erreichbar. Ich habe die Ergebnisse nun überprüft und muss die Situation weiter mit meinen Kollegen besprechen.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Vielen Dank, Nick, für das Update. Wir freuen uns zu hören, dass es besser geworden ist.
Wir erwarten eine Stellungnahme Ihrerseits.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage.
Hallo zusammen,
Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass dies intern besprochen wird und ich alle hier informieren werde, sobald eine Entscheidung getroffen wurde. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Am besten,
Nick und Sunrise
Lieber Schnoffyg,
Wir wurden vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass das Problem als Ganzes und der vorgeschlagene Kompromiss noch intern im Casino-Team diskutiert werden.
Wir gehen davon aus, dass diesbezüglich bis Ende der Woche Fortschritte erzielt werden, wie von Nick versprochen. Wenn man bedenkt, wie lange dieses Thema schon offen ist, können wir davon ausgehen, dass dies tatsächlich der Fall sein wird.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage.
Grüße alle,
Wir haben die Angelegenheit intern ausführlich besprochen und es besteht zwar Einigkeit darüber, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Regel für mehrere Turniere hätten enthalten sollen. In beiden Erwähnungen von Turnieren in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen war die Regel zum Zeitpunkt des Gewinns in Kraft und wurde erwähnt( s) in Frage. Ich wurde ermächtigt, ein Angebot für eine zusätzliche Auszahlung von 350 US-Dollar für die vollständige Lösung dieses Falles zu unterbreiten, andernfalls müssen wir diesen Fall leider ungelöst lassen.
Vielen Dank an alle für ihre Geduld im Umgang mit dieser Angelegenheit. Es hat viele Gespräche geführt, aber zumindest ist auf die eine oder andere Weise ein Ende in Sicht.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Bußgeld. 350 $ sind es. Ich würde mich über einen per Post zugesandten Scheck freuen.
Hallo zusammen,
350 $ wurden als Bargeld auf das Konto eingezahlt. Bitte fordern Sie den Betrag für die Auszahlung an, schnoffyg, und antworten Sie bitte auf meine E-Mail, um Ihre Auszahlungsdetails zu bestätigen, wenn Sie möchten.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Vielen Dank an beide Beteiligten für die Updates. Wir sind froh, dass am Ende ein akzeptabler Kompromiss gefunden wurde.
Lieber Schnoffyg,
Wir möchten Sie freundlich bitten, Nicks Anweisungen zu folgen und uns über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage.
Ich versuche eine Auszahlung per Scheck. Ich habe eine Anfrage gestellt, aber bis heute keine Antwort erhalten.
Vielen Dank, schnoffyg, für das Update.
Nick, könntest du uns bitte über den Status des Auszahlungsantrags von schnoffyg informieren?
Grüße alle,
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine E-Mail mit der Bestätigung der notwendigen Details, um fortzufahren, wie ich bereits erwähnt habe.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt und meines Wissens nie eine E-Mail von Nick erhalten. Könnte er es bitte senden oder erneut senden?
Danke
Dies sind die einzigen 2 E-Mails, die ich erhalten habe.
Vielen Dank an alle für die Antworten.
Nick, kannst du bitte nachsehen?
Hallo zusammen,
Ich habe die E-Mail noch einmal gesendet. Wenn Sie bitte bestätigen könnten, dass Sie sie erhalten haben, schnoffyg, und sich bei mir melden könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Am besten,
Nick und Sunrise
Danke, Nick.
schnoffyg, ich stelle den Timer auf sieben Tage. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
E-Mail erhalten und ich habe mit den notwendigen Informationen geantwortet. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn noch etwas benötigt wird.
Vielen Dank, schnoffyg, für das Update. Wir sind froh, dass es vorangeht. Ich bin davon überzeugt, dass sich das Casino-Team per E-Mail an Sie wenden wird, wenn etwas fehlt.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob unsere Hilfe benötigt wird.
Erneut mit dem Namen einer anderen Bank bestätigt. Die Bank, die SIE angefordert haben.
Hier ist eine Kopie der E-Mail
Vielen Dank an alle für Ihre Mitarbeit.
schnoffyg, zum jetzigen Zeitpunkt glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit sein wird, bis Ihre Auszahlung bestätigt wird und das Geld Ihr Bankkonto erreicht. Bitte halten Sie uns über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
Ich stelle den Timer auf 14 Tage.
Ich warte immer noch auf die Bestätigung, dass ich keinen Scheck bekomme, habe aber noch nichts über meine Auszahlung gehört
Es tut mir leid, das zu hören, Schnoffyg.
Nick, könntest du uns bitte ein Update geben?
Grüße alle,
Ich habe gerade einen Blick darauf geworfen und es ist dokumentarisch alles in Ordnung und das Konto ist hinsichtlich der Scheckzahlung vollständig vermerkt und als solche genehmigt. In der Zwischenzeit, während wir auf die notwendigen Informationen warten, scheint es jedoch so zu sein, dass die Auszahlung aufgrund einer fehlenden Auszahlungsmethode erneut abgelehnt wurde und nun als Bargeld auf dem Konto verbleibt. Wenn Sie freundlicherweise das Geld für die Auszahlung erneut anfordern könnten, schnoffyg, werde ich sehen, was ich tun kann, um dieser Saga endlich ein Ende zu setzen.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Der Auszahlungsantrag wurde erneut gestellt.
Vielen Dank an alle, die uns auf den neuesten Stand gebracht haben.
Lieber Schnoffyg,
Es scheint, dass jetzt alles Notwendige vorhanden sein sollte. Ich hoffe, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihr Auszahlungsantrag genehmigt und erfolgreich bearbeitet wird.
Ich stelle den Timer auf sieben Tage. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Ich habe immer noch keine Bestätigung darüber gehört, dass meine Auszahlungsanfrage bestätigt und/oder gesendet wurde
Es tut mir leid, diesen Schnoffyg zu hören. In Anbetracht der Zeit, die bereits vergangen ist, seit Sie die Auszahlung beantragt haben, würden wir eine Bewegung seitens des Casinos erwarten.
Lieber Nick,
Könnten Sie bitte den aktuellen Status des Auszahlungsantrags von shnoffyg überprüfen?
Grüße alle,
Ich kann bestätigen, dass das Casino am 24. November Gelder an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung als physische Scheckzahlung ausgezahlt hat. Sobald das Casino den Betrag bezahlt hat, müssen wir in der Regel mit bis zu 10 Umsätzen bei Lieferung rechnen, je nach Zahlungsanbieter des Drittanbieters und dem für die Lieferung verwendeten Kurier kann dieser Betrag jedoch höher ausfallen. Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung vom Kurier verfügbar sind, erhalten Sie eine E-Mail mit diesen Lieferinformationen. Bitte zahlen Sie diesen Scheck persönlich und nur auf das vom Casino genehmigte Bankkonto ein.
Herzliche Grüße und hoffentlich kommt der Scheck bald.
Aufrichtig,
Nick und Sunrise Slots
Vielen Dank, Nick, für das Update.
Lieber Schnoffyg,
Es sieht so aus, als ob die Dinge jetzt auf dem richtigen Weg sind. Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten auf dem Laufenden.
Ich stelle den Timer auf 14 Tage. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Ich gebe Ihnen Bescheid, wenn ich die E-Mail und den Scheck erhalte
Ich habe den Scheck erhalten und betrachte die Angelegenheit als zufrieden. Vielen Dank an alle für die Hilfe.
Vielen Dank, schnoffyg, für das Update.
Wir freuen uns, dass nach all der Zeit ein akzeptabler Kompromiss gefunden wurde und Sie die Mittel erhalten haben. Ich werde Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
