Der Spieler aus Indiana wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach den erforderlichen Informationen reagierte, um mit der Untersuchung fortzufahren. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Ich habe bei einem Turnier bei Sunrise Slots 250,00 gewonnen. Es war kein Gratischip, sie sagten immer wieder, es sei ein Gratischip gewesen, obwohl das nicht stimmte, sondern ein Turniergewinn. Und sie weigern sich, mir die 250,00 auszuzahlen, die ich gewonnen habe.
dq56i****- Dies ist mein Spielerbenutzername, entschuldigen Sie, ich habe mich geirrt.
Sie sagten mir, dass sie meine Auszahlung abgelehnt hätten, weil ich mit einem Gratis-Chip gewonnen hätte, was aber nicht der Fall war.
Nein, ich habe es nicht erhalten. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.
Lieber katkrazy7151,
Wäre es auch möglich, Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Ich werde versuchen, es Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen
Lieber Katkrazy7151,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte nachfragen, ob Sie die gewünschten Informationen erhalten konnten. Bisher konnte ich keine E-Mail von Ihnen zu dieser Angelegenheit finden.
Wenn möglich, könnten Sie uns die relevanten Details so bald wie möglich zusenden? Diese Informationen sind für uns von entscheidender Bedeutung, um das vorliegende Problem zu lösen.
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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