HomeBeschwerdenStelario Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Stelario Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 2.561 €

Stelario Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-02-06 | Fall geschlossen : 2023-02-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler kämpft aufgrund eines technischen Problems damit, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo, ich habe einen Betrag von ungefähr 170 Euro von dem wöchentlichen Cashback bekommen. Daraus habe ich 2561,30 Euro gemacht. Selbstverständlich habe ich mich auch an die Bonus Regeln gehalten und nie höher als 5 Euro gespielt. Nachdem ich alles umgesetzt habe konnte ich das Geld aber nicht auszahlen. Jedes Mal erscheint folgende Fehlermeldung "Der angeforderte Betrag ist höher als der erlaubte Auszahlungsbetrag". Man kann hier gleichzeitig insgesamt 3x 400 Euro in der Auszahlung haben. Es gibt auch keine Beschränkungen für den Bonus und das sicherte mir der Support zu. Zudem meinte der Support, dass es zurzeit technische Arbeiten bei den Auszahlungen gibt. Diese Aussage scheint mir aber sehr dubios zu sein. Beweise habe ich auch und kann alles belegen. Bitte helfen Sie mir.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Lolo777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stelario Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Seit wann versuchen Sie, die Auszahlung vorzunehmen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Lolo777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.