Betlabel Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung von 3.000 €, doch seine Bank lehnte die Überweisung aufgrund eines als nicht vertrauenswürdig eingestuften Absenders ab. Nachdem er das Casino um eine alternative Auszahlungsmethode gebeten hatte und der Chat-Support ihm nicht weiterhalf, wurde sein Konto nach einem Vorfall, bei dem es zu Frustration und Beleidigungen kam, gesperrt. Er wartet weiterhin auf die Auszahlung.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Kontobeschränkungen die angeforderten Ausweisdokumente eingereicht, erhielt jedoch keine Antwort vom Support. Er konnte sein Guthaben von 506 € nicht abheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam den Fall übernommen, das Casino kontaktiert und sichergestellt hatte, dass die Anliegen des Spielers berücksichtigt wurden. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt und bestätigte seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung bei BetLabel beantragt und alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht, darunter Personalausweis und Kontoauszüge. Trotzdem erhielt er keinerlei Rückmeldung vom Support; weder seine Anfragen noch Informationen zum Auszahlungsstatus blieben beantwortet. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit, um weitere Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Da der Spieler jedoch auf wiederholte Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, da dieses nicht auf seine Anfragen bezüglich eines monatlichen Einzahlungslimits und der Kontoschließung reagierte. Er kritisierte das Casino dafür, keine Hilfsmittel für verantwortungsvolles Spielen anzubieten, und betonte, wie wichtig es sei, E-Mails zu diesem Thema zu beantworten. Das Casino bestätigte die Schließung seines Kontos aufgrund eines Selbstausschlusses im Zusammenhang mit Spielsucht. Der Fall galt als erledigt, da der Spieler die Schließung seines Kontos bestätigt hatte. Es wurden jedoch Bedenken hinsichtlich des Umgangs des Casinos mit Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen geäußert.

Ein Spieler aus Italien stellte nach der Verifizierung fest, dass sein Konto mit einem Guthaben von 650 € gesperrt war. Trotz mehrerer E-Mails erhielt er keine Antwort. Er berichtete, dass sein Konto während der Verifizierung seiner Telefonnummer geschlossen wurde und dass er zur Auszahlung seines Guthabens ein Attest über seine Spielsucht vorlegen sollte. Da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit dem Casino. Er behauptete, er habe 5.000 € gewonnen und von seinem VIP-Manager zum Weiterspielen ermutigt, aber letztendlich alles verloren. Obwohl er mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt hatte, wurde dieses erst nach seinen Verlusten geschlossen. Er verlangte die Rückerstattung von 4.800 € und die Kontaktinformationen des Dealers. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, kam jedoch zu dem Schluss, dass die Anträge des Spielers auf Kontoschließung nicht die Kriterien für einen Selbstausschluss erfüllten. Daher konnte das Casino nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden, die vor einer gültigen Selbstausschlusserklärung entstanden waren. Aufgrund mangelnder weiterer Mitteilung des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Option vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Portugal verlor 1.500 € beim Spielen bei BetLabel, einem Online-Casino ohne Lizenz für den Betrieb in Portugal. Als ihm dies bewusst wurde, schloss er sich selbst aus und fühlte sich betrogen, da er keinen regulatorischen Schutz hatte. Er beantragte eine Überprüfung seines Falls in der Hoffnung, seine Verluste zurückzuerhalten oder zumindest eine formelle Antwort vom Casino zu erhalten. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es ohne konkrete Beweise für den Selbstausschlussantrag und das Versäumnis des Casinos nicht weiterhelfen könne. Folglich wurde die Beschwerde mangels überprüfbarer Beweise abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte sich bei TechSolutions NV selbst ausgeschlossen und hatte bei seinen Versuchen, sein Konto zu schließen, mit zahlreichen Problemen zu kämpfen. Nachdem er sich am 10. Juni 2025 endgültig selbst ausgeschlossen hatte, erhielt er Werbung für ein neues Casino, BetLabel, das TechSolutions gehört. Er glaubte, dass dies ein gezielter Versuch war, sein Spielproblem auszunutzen. Trotz einer weiteren Aufforderung zur Kontoschließung und Rückerstattung seiner Einzahlungen lehnte das Casino seinen Antrag mit der Begründung ab, sein Konto sei geschlossen worden. Das Beschwerdeteam riet ihm, eine Beschwerde bei der Kahnawake Gambling Commission einzureichen, da dies möglicherweise ein effektiverer Lösungsweg gewesen wäre. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Selbstausschluss und eine Kontosperrung beantragt, erlebte jedoch Verzögerungen, die zu einer neuen Einzahlung von 700 € führten. Obwohl der Spieler das Casino mehrmals kontaktiert hatte, um die Kontoschließung bis zur Auszahlung des Geldes zurückzuhalten, verlor er den Zugriff auf das Konto und das Geld. Das Problem wurde behoben, als das Casino das Konto wiedereröffnete und der Spieler Abhebungen vornehmen konnte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als gelöst.

Die Spielerin aus Portugal berichtete, dass ihr Konto beim BetLabel Casino aufgrund eines angeblichen Doppelkontos ohne Vorankündigung geschlossen worden sei, was sie bestritt. Sie beantragte entweder die Wiederherstellung ihres Kontos oder die sofortige Auszahlung ihres Guthabens. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das mehrere Hinweise auf das Vorhandensein von Doppelkonten lieferte. Es wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, was zur Ablehnung der Beschwerde der Spielerin führte.