Der Spieler aus den USA aktivierte versehentlich eine Bonusfunktion im Online-Casino, nachdem er sein Telefon fallen gelassen hatte, was ihn 56 $ kostete. Er stellt auch die Fairness des Spiels und die Platzierung der Schaltfläche „Bonus kaufen“ in Frage.
Die Bonusfunktion „Kaufen" wurde irgendwie gekauft, als ich mein Telefon fallen ließ. Wie auch immer, ich ließ es sein, da ich nicht sicher bin, wie ich durch Herumfummeln an meinem Telefon, bevor es auf den Boden fiel, eine 56-Dollar-Funktion kaufen konnte, die ich nie gekauft hätte. Das war mein ganzes Geld, das ich vor weniger als 30 Minuten eingezahlt hatte. Dann wird in 12 Drehungen nur 1 6-Dollar-Gewinn in einer Bonusfunktion erzielt, jedes Casinospiel, das ich je gespielt habe, erzielt zumindest einige Gewinne, insbesondere bei 12 Drehungen. Ich kontaktierte den Kundendienst, ich bin sicher, dass sie mein Konto überprüft haben und sehen konnten, dass ich eindeutig gerade die Einzahlung getätigt hatte. Und keiner meiner Einsätze lag über 40 Cent, außer den sehr wenigen, etwa vier, vielleicht fünf zu 50 Cent. Warum also sollte ich mein ganzes Geld für diese eine Bonusfunktion riskieren, die eindeutig manipuliert ist? 95 % Auszahlung an die Spieler, obwohl sie das letzte Mal im Januar einen großen Gewinn bei diesem Spiel hatten. Ich habe nicht darum gebeten, dass dieser Funktionsknopf direkt neben dem Drehknopf ist, nur Millimeter davon entfernt. Wie vielen anderen Leuten haben sie wegen dieser betrügerischen Platzierung des Knopfs Geld abgenommen? Warum haben sie keine anonymen Leute, die täglich auf ihren Seiten prüfen, ob faires Spiel läuft? Wie können sie es so einfach machen, Geld für etwas zu nehmen, das ein Spieler niemals gekauft hätte? Ich schätze, ich bin einfach froh, dass ich nicht mehr auf ihre Seite gestellt und die wahren Absichten dieser Seite gesehen habe. Es wäre eine andere Geschichte, wenn ich nicht weniger als 30 Minuten dort gewesen wäre. Ich schätze, ich muss wieder das kostenlose Geld einsammeln, bis ich das bekomme, was mir zusteht. Dieses Casino sollte besser beobachtet werden. Die Spiele sollten anonym gespielt werden, um zu sehen, ob ihre Auszahlungen wie vorgesehen erfolgen. Sie sollten dafür verantwortlich gemacht werden, sicherzustellen, dass faires Spiel geachtet wird, ihr Glücksspiel und dann ihr Straßenraub, wie sie es tun.
Lieber wirthlin1983,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von der frustrierenden Erfahrung zu hören, die Sie beim Spielen im Casino gemacht haben.
Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu dem Vorfall mitteilen, damit wir Ihnen wirksam helfen können?
Wenn Sie uns relevante Mitteilungen oder Dokumente übermitteln möchten, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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