Der Spieler aus Indien konnte kein Geld auf sein Casino-Konto einzahlen, da das Konto nur Auszahlungen zuließ und die Dokumente überprüft wurden. Der Kundendienst hatte auf seine Anfragen nicht geantwortet. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da das Casino keine Gelder einbehielt und wir bei dem Einzahlungsproblem nicht weiterhelfen konnten.
Ich kann kein Geld auf mein Portemonnaie einzahlen und meine Dokumente werden überprüft.
Bitte helfen Sie mir, da angezeigt wird, dass dieses Konto auf den Nur-Abhebungsmodus gesetzt wurde.
Ich habe versucht, den Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren. Aber auch von dort habe ich keine Antwort bekommen.
Lassen Sie mich bitte wissen, ob dies möglich ist oder nicht, sodass ich nicht zu viel versuchen muss.
Lieber ktyagi07,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Ich möchte niemanden bestrafen.
Es ist kein Betrag im Wallet. Ich kann einfach kein Geld einzahlen. Können Sie mir bitte dabei helfen?
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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