SpinBetter Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht angezeigt.

Hallo !

Ich habe vor über 6 Tagen eine Einzahlung mit Revolut getätigt und nichts ist passiert. Als ich eine E-Mail dazu schrieb, hieß es: Bitte haben Sie Geduld. Es ist widerlich. Bitte helfen Sie mir.

Lieber Tomi78888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollte dieser an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, das ist nicht meine erste Einzahlung. Und es ist nicht das erste Mal, dass dieses Casino eine Einzahlung tätigt.

Hallo !

Auf meinem Konto ist immer noch kein Guthaben vorhanden und das Casino hat mir mein Geld auch nach 9 Tagen nicht zurückgeschickt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Tomi78888. Haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich in meiner ersten Nachricht vorgeschlagen habe?

Ja, aber das Casino sagt, bitte warten Sie auf meine spezielle Antwort. Jeden Tag... Nichts passiert. Mein Geld ist aufgebraucht??

Bitte hilf mir !!

Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter weiter an kristina.s@casino.guru ? Bitte leiten Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Alternativ können Sie sie hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Tomi78888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.