Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, Gewinne aus Freispielen abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, Gewinne aus Freispielen abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo
Ich hatte dieses Casino über Ihren Bonuslink gespielt. 150 kostenlose Spin-Voodoo-Gold, dann beginne ich den Bonus, indem ich 3683 aus kostenlosen Spins gewonnen habe Fangen Sie an zu wetten, es ist nicht fair, weil ich den vollständigen Begriff hier gelesen habe. Es muss kein klebriger Bonus eingezahlt werden
Hello
I had play this casino from your bonus link 150 free spin voodoo gold then i start bonus winning 3683 from free spin here cant writr anything about bonus its sticky or not when i play games from bonus balnce show 0 so contact support they told me deposit and start waggering its not fair becuase i read full term here not writenits sticky bonus need to deposit i mean its not good expereing from this casino help me if you can becuase i m your old user
Lieber Nimesh,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen und Ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung/Freispiele abzuheben. Diese Informationen sind auch auf unserer Website deutlich angegeben:
Wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten, empfehle ich dringend, den Anweisungen des Casinos zu folgen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Nimesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is nothing unusual to be asked to place a minimum deposit in order to verify your payment method and withdraw your winnings from No Deposit/Free Spins bonus. This information is clearly stated on our website too:
If you wish to withdraw your winnings I'd strongly recommend following the casino's instructions.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hören Sie, ich weiß, dass die Mindesteinzahlung für eine Auszahlung erforderlich ist, aber das Casino sagte mir für die Einzahlung und fang an zu wetten Gewinnen, also kontaktiere ich das Casino, sie sagten mir, ich solle eine Einzahlung machen, um mit dem Wetten zu beginnen, wenn sie 3600 auf dem Konto geben, und dann habe ich gewonnen, so dass ich eine Auszahlung für die Auszahlungsmethode gemacht habe und eine weitere Sache verifiziere, dass dieser Bonus klebrig ist, bedeutet, dass eine Einzahlung für das Wetten erforderlich ist, keine Erwähnung im Casinoguru darüber Ich hatte das ganze Semester gelesen, jetzt verstehst du und hilfst mir
Listen i know that minimum deposit required for withdraw winning but casino said me for deposit and start waggering i think you dont understand this case.first i were claim bonus from casinogury no deposit right then winning 3600 inr now balnce show 0 why i had 3600 feom winning so i contact casino they told me to deposit made for start waggering if they give 3600 on account and then i won so made depsoit for witjdrawal methid nd verify one more thing this bonus is sticky means deposit reqired for waggering no mention in casinoguru aboit that i had read full term now you underatand help me
Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Nein, aber wenn du morgen willst, schließe ich mich wieder dem Live-Chat an und nimm Screenahot. Du fragst sie, dass ich 3600 auf meinem Konto habe, was sie über mein Gewinnen und Wetten erzählt haben
No but if you want tommoroow i again join live chat and take screenahot you ask them i have 3600 in my account what they told about my winning and waggering
Lieber Nimesh,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Dear Nimesh,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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