Spin247 Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe R100 auf mein spin247-Konto eingezahlt, da mir das Geld zum Spielen ausgegangen ist, aber sie haben es nicht auf mein Konto eingezahlt, und dennoch wurde Geld von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe dann R50 hinterlegt, es erschien automatisch ohne Probleme. Bitte helfen Sie mir, ich muss spielen, aber es zeigt mir immer wieder die R1.74, die sich auf meinem Spin-Konto befindet. Es sollte R101.74 sein. Ich sende sogar meinen Zahlungsnachweis

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe R100 eingezahlt, aber es wurde nicht auf meinem Konto angezeigt und jetzt kann ich nicht spielen. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgezogen. Bitte helfen Sie. Ich habe dann einen weiteren R50 bezahlt, um weiterzuspielen, da der R100 nie auf mein Konto gelegt wurde und der R50 erschien, aber nicht die R100, die ich zuerst eingezahlt habe. Ich brauche mein Geld, um weiter zu spielen "

Lieber Nandi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit den Zahlungsbelegen an petronela.k@casino.guru weiter .

Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn Ihrem Konto keine Einzahlung gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Nandi, für die Weiterleitung des Zahlungsbelegs. Wie bereits erwähnt, wird es einige Zeit dauern, bis das Geld während der Transaktion verloren geht und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da seit der erfolglosen Transaktion (05.05.2021) weniger als eine Woche vergangen ist, werde ich den Timer für weitere 15 Tage einstellen. Wenn bis Montag, den 24. keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Nandi,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Hallo Patronela

Bisher wurde nichts unternommen, weder meinem Spin-Konto noch meinem Bankkonto wurde Geld gutgeschrieben. Ich bin sehr enttäuscht

Grüße

Nandi

Vielen Dank, Nandi, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

guten Morgen

Ich bedanke mich für Ihre Hilfe und hoffe, dass diese Angelegenheit geklärt wird, wenn nicht, muss ich wohl eine neue Plattform finden, auf der ich spielen (spielen) kann, denn das bedeutet, dass Spin247 ein Betrug ist.

Grüße

Nandi

Hallo nandi,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spin247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Einzahlung des Spielers liegt?

Hallo Viliam

bitte tu es. Ich habe meinen Zahlungsnachweis an Patronela weitergeleitet.

Hallo Nandi,

Bitte geben Sie weitere Informationen zur Einzahlung an, z. B. das Einzahlungsdatum. Es scheint, dass dies ein Problem mit dem Zahlungsanbieter sein könnte. Wir werden dieses Problem ansprechen und weiter untersuchen, sobald wir einen bestätigten Einzahlungstermin haben.

Vielen Dank

Spin247

Hallo Nandi,

Ich wurde vom Team hier informiert, dass wir Sie gebeten haben, einen Zahlungsnachweis mit der 7-stelligen Zahlungsreferenz vorzulegen. Können Sie bitte bestätigen, ob Sie diese Anfrage erhalten haben?

Damit können wir Ihre Kaution ausfindig machen und das einlösbare Guthaben Ihrem Konto gutschreiben.

Vielen Dank,

Spin247

Ich habe den Beweis an die Petronela geschickt, die mir geholfen hat. Bitte teilen Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mit, damit ich diese auch an Sie weiterleiten kann.

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Wenn sie also nicht antworten und Sie meinen Fall ungelöst lassen, bedeutet das, dass mein Geld nicht meinem Spin-Konto oder meinem Bankkonto gutgeschrieben wird?

Wenn sie nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, dann leider ja.

Hallo Nandi,

Unsere Support-E-Mail-Adresse lautet support@spin247.com. Bitte leiten Sie die E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems an diese Adresse weiter. Es könnte sich lohnen, einen Link zu dieser Beschwerde hinzuzufügen, damit sie leicht auf den Fall verweisen können.

Vielen Dank,

Spin247

Liebe Nandi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich habe ihnen eine E-Mail mit dem angehängten Zahlungsnachweis gesendet, aber keine Antwort vom Spin247-Team.

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

bedeutet das, dass mir mein Geld nicht gutgeschrieben wird?

Ich spiele nie wieder, weil das bedeutet, dass Spin247 ein Betrug und Gauner ist

Hallo Nandi,

Wir haben die Zahlung überprüft und es scheint, dass die Einzahlung von unserer Seite zurückerstattet wurde, da bei Ihrer ursprünglichen Einzahlung ein Transaktionsfehler aufgetreten ist. Bitte sehen Sie sich unten ein Protokoll an, das den Zeitpunkt, die Einzahlungsmethode und den Betrag enthält. Bitte können Sie bestätigen, dass dies richtig ist.

2021-05-05 12:19:10 +00:00 UTC

Vollständige Anzahlung zurückgegeben - Anzahlung abgelehnt.

Echte EinzahlungenEFT

0,35 $

Das Geld sollte auf Ihr Bankkonto oder Ihre Einzahlungsmethode zurückgebucht worden sein. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dies eine Klärung des Problems bietet

Vielen Dank

Spin247

Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht und es wurde nie auf mein Bankkonto zurückgebucht, wenn ein Fehler auftrat. Ich bin damit fertig, Spin247 scheint ein Betrug zu sein.

Liebe Nandi,

Bitten Sie Ihre Bank, die Zahlung zu verfolgen. Wenn Sie eine Erklärung erhalten, senden Sie sie an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru .

Hallo Viliam

Ich werde es so machen. Vielen Dank

Hallo Viliam

Ich habe meinen Kontoauszug (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) weitergeleitet, aus dem eindeutig hervorgeht, dass von Spin247 kein Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde. Bitte gehen Sie es durch und melden Sie sich bei mir.

Liebes Kasino,

die Spielerin hat laut ihrem Kontoauszug keine erwähnte Einzahlung von Ihnen erhalten. Ich bitte Sie, Nachforschungen anzustellen und uns eine relevante Lösung zu bringen.

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Das ist nicht fair, also werden sie einfach damit durchkommen, mein Geld zu nehmen und zu lügen, dass es auf mein Bankkonto zurückgezahlt wird. Wenn sie nicht in dem ihnen angegebenen Zeitrahmen antworten, kann ich mein Konto genauso gut deaktivieren.

Hallo Nandi,

Bitte stellen Sie uns auch eine Kopie des Zahlungsnachweises zur Verfügung. Unser Finanzteam prüft dies derzeit für Sie.

Vielen Dank,

Spin247

Liebe Nandi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich war immer wieder der Zahlungsnachweis für das Spin247-Support-Team, aber Sie machen sich nicht einmal die Mühe, auf diese E-Mails zu antworten. Kann ich eine neue E-Mail-Adresse haben, die ich verwenden kann?

Wir möchten das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.