Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um Monate. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo ich habe jeweils 5 mal 100€ auszahlen müssen habe den Support öfters per Email angeschrieben und 2 mal kam eine Email zurück dann eine SMS dass ich mich verifizieren muss habe ich am 09.09 getan und dann keine Rückmeldung mehr.
NEGATIV: Sehr sehr schlechter Support.
Auszahlung steht seit Monaten in den Status Ausstehend!
Hallo Nathalie,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spins247 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, um es so weit wie möglich zu klären.
Wann haben Sie zum ersten Mal eine Auszahlung im Casino beantragt? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Einzahlungsbonus verwendet und wenn ja, welchen. Bitte beachten Sie auch, dass es bis zur Nichtverifizierung Ihres Kontos nicht wirklich relevant ist, wie lange die Auszahlung aussteht, da eine Auszahlung ohne abgeschlossene Verifizierung nicht möglich ist.
Wenn Sie einen Nachweis oder eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru