Spin247 Casino - Dem Spieler droht eine verspätete erstmalige Auszahlung.

Hallo, ich habe am 27. Dezember 2023 eine Auszahlung vorgenommen, aber bis jetzt steht der Auszahlungsstatus noch aus.

Zuerst habe ich das Support-Team gefragt und mir wurde gesagt, dass das Bank-/Abhebungsteam im Dezember nicht gearbeitet hat und morgen mit der Arbeit beginnen wird. (Es war am 02. oder 03. Januar und dann habe ich einen Tag gewartet und der Status hat sich nicht geändert. Dann habe ich erneut beim Support-Team nachgefragt und mir wurde gesagt, ich solle 1 bis 2 Tage einplanen. Dann habe ich ein paar Tage gewartet und der Status lautet immer noch „Ausstehend", dann ich Ich habe noch einmal nachgefragt... Dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass es bei allen Spielern seit Dezember zu Verzögerungen bei Auszahlungen gekommen sei und dass sie daran arbeiteten, das Problem zu beheben, und sagten, sie könnten keinen Zeitrahmen angeben... Erwähnt wurde, dass ich meine Auszahlung erhalten werde, sobald das Problem behoben wurde, aber seitdem habe ich Ich habe viele Tage ohne Auszahlung gewartet, als ich heute den Status überprüfe, ist immer noch „Ausstehend"... Ich verstehe also nicht, was wirklich los ist. Es ist meine erste Auszahlung, daher verstehe ich nicht, ob spin247 uns betrügt oder was

Lieber Mivuyontsobi0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden?
• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

• Ja, der Auszahlungsstatus lautet immer noch „Ausstehend", ohne dass eine Bearbeitung erfolgt.
• Die Zahlungsmethode ist per „EFT".
• Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert.
• Ich habe ohne aktiven Bonus gewonnen.

Vielen Dank, Mivuyontsobi0, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Spin247 Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo Mivuyontsobi0,

Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Spin247 Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status des Auszahlungsantrags des Spielers ist und wann er damit rechnen kann, dass dieser von Ihrer Seite bearbeitet wird?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo Mivuyontsobi0,

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Auszahlungsantrag haben. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns immer freuen, wenn unsere Spieler gewinnen, und dass die überwiegende Mehrheit unserer Spieler keine Probleme damit hat, sich bei uns zurückzuziehen.

Da der Mobilfunkanbieter in Ihrem Namen Einzahlungen über Mobiltelefone tätigt, müssen wir sicherstellen, dass diese Einzahlungen verrechnet wurden, bevor wir mit der Bearbeitung etwaiger Abhebungen fortfahren können. Bitte beachten Sie, dass für Ihr Konto weitere Angaben zu den verwendeten Einzahlungsmethoden angefordert wurden. Wir bitten Sie, diese so schnell wie möglich zu senden, indem Sie sie in Ihr Konto hochladen.

Wir freuen uns darauf, Ihren Ausweis zu erhalten und mit der Bearbeitung Ihrer Gewinnzahlung fortzufahren.

Mit freundlichen Grüße,

Spin247 Casino

Vielen Dank für die Erklärung, Spin247 Casino.

Lieber Mivuyontsobi0, könnten Sie bitte angeben, ob Sie dem Casino das angeforderte Dokument zur Überprüfung Ihrer Einzahlungsmethode zur Verfügung stellen können? Teilen Sie uns mit, ob Sie es bereits hochgeladen haben.

Ich habe Schwierigkeiten, es zu bekommen, da der Netzbetreiber mir Informationen gibt, die nicht funktionieren. Ich habe Tage darauf gewartet, nachdem ich wie angewiesen eine SMS gesendet hatte

Lieber Mivuyontsobi0, könnten Sie bitte genau spezifizieren, was die Hindernisse sind? Sie haben das Dokument also angefordert und warten nun darauf?

Ja, ich habe das Dokument mehrmals angefordert, erhalte es jedoch nicht

Lieber Mivuyontsobi0, haben Sie eine offizielle Antwort von Ihrem Netzbetreiber? Können Sie uns bitte bestätigen, dass Ihre Anfrage unbeantwortet blieb oder abgelehnt wurde? Wenn Sie Screenshots Ihrer schriftlichen Kommunikation mit Ihrem Netzwerkanbieter haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse ( natalia.b@casino.guru ) oder hängen Sie sie gerne hier an.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.