Ein Spieler aus British Columbia hat mehrere Monate lang versucht, den Kundendienst des Casinos wegen eines Slot-Problems und einer verspäteten Auszahlung zu kontaktieren, hat aber keine Antwort erhalten. Seine Bemühungen per E-Mail und Live-Chat waren erfolglos, und bei Anrufen kommt ein Besetztzeichen.
Ich habe vor Monaten versucht, wegen eines Slot-Problems den Kundendienst zu erreichen, aber keine Antwort erhalten.
Ich habe es vor über einer Woche abgehoben und es immer noch nicht erhalten.
Ich habe es mit jeder E-Mail versucht, die ich erreichen konnte, und habe mehrere Antwort-E-Mails mit der Meldung erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann oder nicht beantwortet werden soll, da sie nicht überwacht wird.
Ich versuche jeden Tag, den 24-Stunden-Live-Chat zu finden, und ab und zu finde ich ihn, aber er ist sehr schwer zu finden, und wenn ich darauf klicke, werde ich zu ihrer E-Mail zurückgeleitet. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber die Leitung ist immer besetzt.
Das ist die schlimmste Kundenbetreuung, die ich je erlebt habe. Ich habe auch alle Beweise
Lieber Traseyin316,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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