Iva, eine Spielerin aus der Tschechischen Republik, möchte, dass ihre Einzahlung zurückerstattet wird. Das Casino kann ihre Einzahlung nicht erstatten, da sie einen aktiven Bonus auf ihrem Konto hat.
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Slottica Casino - Der Spieler möchte, dass seine Einzahlung zurückerstattet wird.
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Betrag: 500 Kč
Slottica Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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Ich weiß nicht, ob es richtig ist. Ich habe einen Bonus aktiviert, auf den ich etwas gewonnen habe. Aber ich wollte nur mein Geld (500kč) zurück auf mein Konto. Wahrscheinlich nicht nach dem Bonus Spin oder so.
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vor 5 Jahren
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Hallo Iva.
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. In dieser Situation können Sie den Bonus verfallen. Danach sollten Sie eine Auszahlung beantragen können.
Falls Sie nicht mindestens 1500 CZK (3x Einzahlung) umgesetzt haben, berechnet Ihnen das Casino 20%. Dies ist ein Standardverfahren zur Bekämpfung der Geldwäsche (Abschnitt 8.15 der Geschäftsbedingungen des Casinos).
Bitte kontaktieren Sie das Casino, um zu erfahren, wie Sie den Bonus einbehalten können.
Grüße, Matej
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vor 5 Jahren
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Hallo Iva.
Haben Sie es geschafft, den von uns vorgeschlagenen Bonus einzubüßen? Können wir die Beschwerde schließen?
Grüße, Matej
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