Der Spieler aus Arizona wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Zum 21.04.2023 habe ich den Gutschein "LENNON" eingelöst. Die Mindesteinzahlung für diesen Bonus ohne Regeln betrug 99 $. Der Betrag, den ich in Bitcoin eingezahlt habe, betrug 102,00 $. Nachdem ich mein Spiel beendet und den Bonus abgezogen hatte, der sich auf ungefähr 350 $ beläuft, landete ich bei 1299,78 $ und beantragte eine Bitcoin-Auszahlung. Die letzten beiden Male, als ich eine Bitcoin-Auszahlung von Slots of Vegas beantragt habe, konnte ich meine Gewinne innerhalb von 24 Stunden erhalten. Nach 48 Stunden kontaktierte ich den Kundenservice per Chat, um mich nach meiner Auszahlungsanfrage zu erkundigen, da sie noch nicht einmal bearbeitet worden war. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Zeitrahmen von Coindraw auf einem Algorithmus basiert, der die Kundenaktivität bewertet, und dass meine Auszahlung innerhalb von 3-7 Tagen bearbeitet würde, und jeder Agent, den ich seitdem kontaktiert habe, hat mir dies mit Ausnahme von heute mitgeteilt. Der Agent, mit dem ich gechattet habe, wird von Fall zu Fall geprüft. In den meisten Fällen dauert dieser Vorgang etwa sieben Werktage, sofern Sie verifiziert und Ihre Angaben zur Zahlungsmethode genehmigt wurden. Nach der Genehmigung dauert die Finanzierung sieben bis zehn Werktage. Sobald die Gelder gesendet wurden, wird die Zeit, die es dauert, bis sie eingehen, durch die verwendete Methode bestimmt. Obwohl empfohlen wird, dass ich 14 Tage warte, um eine Beschwerde einzureichen, haben sie noch nicht einmal mit dem Auszahlungsprozess begonnen, obwohl alles in Ordnung ist, da dies meine dritte Auszahlung sein wird. Es ist ein gemeinsames Thema bei Slots of Vegas, dass die ersten beiden Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden eingehen und alle danach getätigten Auszahlungen aus verschiedenen Gründen unter längeren Verzögerungen leiden. Lass es mich dabei belassen. Jede Hilfe in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.
Ich wäre verständnisvoller, wenn ich mich nicht herumgeschubst fühlen würde. Dies ist meine vierte Auszahlung über Coindraw, nicht die dritte. Wie Ann Donovan von Slots of Vegas erklärt, dauert die erste Coindraw-Anfrage Minuten, die zweite Coindraw-Anfrage weniger als 24 Stunden. Alles danach wird von einem Algorithmus bestimmt, der die Aktivität des Kunden auswertet, was 3-7 Tage dauern kann. Slots of Vegas hielt sich mit meinen ersten drei Abhebungen an sein Wort. Es geht nicht nur um die Verzögerung, sondern auch um die Verantwortlichkeit. Als Verbraucher/Kunde erwarte ich von Unternehmen, dass sie zu ihrem Wort stehen. Ob wir Verbraucher/Kunden, Unternehmen oder Geschäftsinhaber sind, wir alle sind verantwortlich. Als ich Auszahlungen mit verschiedenen Agenten besprach, sagte mir jeder, dass es 3-7 Tage dauern würde. Als der letzte Agent erkannte, dass er die Bedingungen nicht erfüllen konnte, änderte sich der Auszahlungsprozess, um seiner Erzählung Rechnung zu tragen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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